Maroc : Fram table sur 150 000 pax en 2007

Fram a fait du Maroc (3,3% de son CA avec 36,5 Mie) sa destination prioritaire. Le TO qui disposera d'ici la fin 2006 d'un établissement haut de gamme dans un complexe qui comprendra 17 hôtels au total, table sur une croissance de 50% de sa clientèle dans ce pays, soit 150 000 pax en 2007 au lieu de 100 000 cette année.

"Les Jardins d'Aguedal" qui comprendra 271 unités dont 249 chambres, 21 suites et 1 appartement "royal", sera l'hôtel le plus luxueux du groupe. 

Outre un business center, 3 restaurants et une piscine de 1000 m2, il comprendra un centre de remise en forme doté d'équipements de balnéothérapie mais aussi de courts de tennis, d'une aire de pétanque et... d'un putting green.

A noter aussi qu'un centre de balnéothérapie flambant neuf a ouvert aussi ses portes au Framissima Les Idrissides 4**** à Marrakech. Il s'accompagnera bientôt d'un puting green et d'un bunker pour les amateurs de golf.

Conquérir une nouvelle frange de voyageurs

Cette "montée en gamme" de l'hôtellerie du Groupe, nécessitée par le besoin de changer l'image et de renouveler la clientèle, n'est pas sans poser de problèmes en termes de positionnement.

"Il s'agit de conquérir une nouvelle frange de voyageurs sans pour autant effaroucher ceux qui constituent aujourd'hui 70% de la clientèle", reconnaît Serge Laurens, le nouveau Dircom de Fram.

En effet, la fidélité de la clientèle au TO que l'on a pu encore constater après le tragique accident de Flash Airlines, ne se dément pas : 64,4% des personnes interrogées sont parties plus de 2 fois avec Fram, 24% plus de 5 fois et 11,6% plus de... 10 fois !
Des repeaters à préserver précieusement même si, imperceptiblement, la clientèle évolue et se rajeunit par rapport à la population française. 

Les 23 Framissima ont séduit 162 000 clients en 2003

Si manifestement la clientèle "jeune" (-25 ans) est peu présente chez Fram (7,3% contre 31,9% pour la moyenne nationale), la barre s'équilibre très nettement dans la tranche des 25/35 ans (15,8% vs 13,3%) et dépasse nettement la moyenne nationale (28,5% vs 21,4) pour les 35-50 ans.

Bien entendu, 23,1% de clientèle parmi les 50/60 ans et 25,3% pour les + de 60 ans, restent encore des valeurs élevées. Surtout lorsqu'on aura ajouté que 28,4% de la clientèle se recrute parmi les retraités...

Pour autant, il faut savoir que 21,5% sont également des cadres, des techniciens et des professions libérales, suivis des employés (19%) et qu'un client Fram sur deux voyage en couple (53,8%) et 17% avec leurs enfants.

A LA LOUPE

Les 23 Framissima qui fêtent cette année leurs 20 ans, ont séduit 162 000 clients en 2003. Le 1er Framissima (Ambos Mundos) a vu le jour en 1984 aux Baléares. Plus récemment, le Groupe a ouvert le Framissima Club Azur 4**** à Hurghada (Egypte) en "all inclusive" et pris la gestion, depuis le 1er avril dernier, du complexe des 4 Saisons 3*** et 4**** à Djerba.