Mondial Assistance lance une application pour téléphone mobile B2B2C

Baptisée "Besoin d’aide ?", cette nouvelle application mobile gratuite a été conçue par Mondial Assistance pour que les bénéficiaires de contrats d’assurance voyage et d’assistance disposent à tout moment des informations et des services dont ils peuvent avoir besoin pendant leurs déplacements.

L'utilisateur pourra ainsi accéder à des informations sur le ou les contrats en cours. Après chargement de l’application sur le téléphone mobile, l’utilisateur saisi son ou ses numéros de contrats et en reçoit automatiquement le résumé, ainsi que le numéro d’appel de l’assistance.

Il pourra en outre contacter l’assistance en un clic : en cas de besoin, un clic suffit pour envoyer automatiquement un message à Mondial Assistance et être rappelé 24h sur 24 et partout dans le monde dans les 5 minutes qui suivent par un chargé d’assistance qui dispose automatiquement des détails des contrats.

Autre possibilité : la Recherche d’hôpitaux. Dans une dizaine de pays touristiques, un simple clic suffit pour disposer de la liste des hôpitaux du pays figurant dans la liste de références de Mondial Assistance. Si la fonction de géolocalisation du téléphone a été activée, la sélection est affinée pour indiquer les établissements les plus proches.

Il est également possible, en cas de perte de bagage, de vol annulé ou retardé... de déclarer directement un sinistre.

Enfin, l’utilisateur peut à tout moment obtenir des renseignements sur leurs pays de destination : conseils médicaux (vaccination, trousse médicale, précautions…), alertes sanitaires, conseils de voyage etc.

Cette application est accessible au client final après souscription d'une police d’assurance voyage et d’assistance Mondial Assistance et propose un ensemble de services et de contenus en lien avec la mobilité et le déplacement pour simplifier le quotidien du voyageur.