La Venice Broadwalk à Los Angeles - Photo LA Tourism
Euram lance un service d'assistance aux clients des agences de voyages baptisé On Spot-Support aux Etats-Unis, au Canada et aux Bahamas.
Ils pourront ainsi contacter un agent francophone ou anglophone en cas de problèmes de vouchers, paiements, check-in, etc. pour les réservations d’hôtels, voitures et/ou excursions/services, de modification imprévue de l’itinéraire suite à un cas de force majeure ou encore à des problèmes liés à l’aérien.
Cette assistance est uniquement applicable aux produits réservés chez Euram.
Le numéro gratuit depuis les USA et le Canada de On Sport-Support sera communiqué sur les documents de voyage. "Dans l’accord de coopération conclu entre Euram et On Spot, il a bien évidemment été tenu compte de la réglementation GPRD" souligne un communiqué de presse.
Ils pourront ainsi contacter un agent francophone ou anglophone en cas de problèmes de vouchers, paiements, check-in, etc. pour les réservations d’hôtels, voitures et/ou excursions/services, de modification imprévue de l’itinéraire suite à un cas de force majeure ou encore à des problèmes liés à l’aérien.
Cette assistance est uniquement applicable aux produits réservés chez Euram.
Le numéro gratuit depuis les USA et le Canada de On Sport-Support sera communiqué sur les documents de voyage. "Dans l’accord de coopération conclu entre Euram et On Spot, il a bien évidemment été tenu compte de la réglementation GPRD" souligne un communiqué de presse.
Assistance est offerte tous les jours jusqu’à 22h
L’assistance est offerte tous les jours jusqu’à 22h, heure de Los Angeles (PT), à l’exception du jour de Noël et du Jour de l’An.
Euram précise que le suivi d'urgence reste uniquement accessible aux professionnels du voyage. EURAM est joignable jusqu’à 22h (GMT) pour les cas d’urgence via l’adresse email emergencies@euram.eu.
"Les numéros de téléphone des fournisseurs continuent d’apparaître sur les vouchers. Nous conseillons cependant aux voyageurs aux USA, Canada ou Bahamas de toujours contacter l’assistance On Spot." conclut le communiqué de presse.
Euram précise que le suivi d'urgence reste uniquement accessible aux professionnels du voyage. EURAM est joignable jusqu’à 22h (GMT) pour les cas d’urgence via l’adresse email emergencies@euram.eu.
"Les numéros de téléphone des fournisseurs continuent d’apparaître sur les vouchers. Nous conseillons cependant aux voyageurs aux USA, Canada ou Bahamas de toujours contacter l’assistance On Spot." conclut le communiqué de presse.
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