OnSpot présente sa nouvelle identité de marque

Pouvez-vous nous parler des changements que vous avez apportés et nous dire pourquoi ?

Bien sûr, nous avons travaillé au re-design de notre logo et en avons profité pour revoir notre code couleur par la même occasion.
Nous avions le même logo depuis notre création en Juin 2007 et nous étions tous d’accord pour dire qu’il était temps d’en changer et d’apporter une touche moderne à ce logo.
L’unique directive que nous avons donné au graphiste était de réaliser un logo qui puisse représenter les différents services offerts par OnSpot étant donné qu’ils ont pas mal évolué ces dernières années.

La première chose sur laquelle nous sommes tous tombés d’accord est le souhait de se débarrasser de la cloche de conciergerie, qui avait l’avantage d’être comprise de toutes et tous, mais qui ne reflétait pas la réalité de notre activité au quotidien. Chez OnSpot, les suggestions et réservations à destination ne représentent pas plus de 30% de nos interventions.

Notre expertise réside avant tout dans notre capacité à trouver des solutions aux problèmes survenant en voyage et nous voyons ces demandes formulées par les voyageurs comme la récompense d’un travail d’assistance bien fait. Il est rare que des passagers nous confient la réservation d’expériences à destination sans avoir testé notre capacité à les assister sur des soucis rencontrés au préalable. Nous savons que très souvent cette confiance doit d’abord être gagnée par nos équipes.

D’autre part, nous avons choisi d’intégrer trois points dans ce logo, symbolisant la famille et la notion qu’un voyage est plus beau lorsqu’il est partagé.
Les points expriment également le lieu où l’on est, où l’on se rend et celui où l’on se retrouve. Le terme est d’ailleurs repris dans notre nom qui signifie littéralement "sur place" ou "à destination".

Une expérience utilisateur augmentée grâce à l’analyse de données

Le logo ne constitue que la première étape d’un travail de re-design initié il y a quelques mois par la firme américaine.
C’est bientôt au tour de la plateforme de faire peau neuve dans son intégralité avec une interface utilisateur entièrement redessinée.

Nous avons terminé la refonte graphique des différents portails de la plateforme et devrions avoir terminé le travail d’intégration pour la fin de l’année, nous confie Benoit.

Toutes les modifications que nous avons apportées à l’interface ont été exclusivement motivées par le travail d’analyse des comportements de nos utilisateurs par notre équipe de développement. Toutes ces petites actions couramment effectuées sur la plateforme sont désormais mieux signalisées avec des accès rapides qui permettront une utilisation plus intuitive de notre outil.

Réaffirmer des valeurs chères à OnSpot

Les voyages et les habitudes ont beaucoup changé post-covid, tout comme notre travail qui a dû s’adapter aux nouveaux besoins des voyageurs et aux évolutions du marché dans son ensemble.

Nous tenions à ce que ce logo soit un témoignage de ce renouveau et d’une nouvelle identité qu’OnSpot a dû se forger pour traverser cette crise sans précédent. Il était important que cette nouvelle identité puisse véhiculer la mission et les valeurs portées par OnSpot et qu’elle soit un reminder de cette étape importante dans la vie de notre société.

Mais, ce re-branding, c’est avant tout un message que nous souhaitons transmettre à nos clients, partenaires et collaborateurs, pour leur dire que nous sommes là et que cette crise n’aura finalement eu pour finalité que d’amplifier notre raison d’être, de rassembler et galvaniser nos équipes.

Ces valeurs de résilience et d’adaption sont chères à OnSpot, et même si elles ont toujours fait parti de notre identité, elles nous définissent aujourd’hui plus que jamais.