Penchard Voyages : billetterie, croisières... les voyants repassent dans le vert 🔑

TourMaG - Comment se porte votre réseau après la pandémie de Covid -19. La Guadeloupe où vous êtes implanté a particulièrement souffert notamment avec la suspension des escales de croisières aux Antilles l'hiver 2021 - 2022...

Jean-Michel Penchard : Effectivement le secteur de la croisière a été fortement impacté l'an dernier.

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La saison des croisières reprend pour ce dernier trimestre 2022, avec l'arrivée du 1er paquebot de la compagnie Aïda Cruises. Cette activité est très importante pour notre réseau. La croisière représente en effet près de 25% de notre activité. Nous avons d'ailleurs remporté à plusieurs reprises le trophée Costa du meilleur vendeur de croisières en individuel.

Les ventes ont bien repris. Il y a eu un premier temps d'achat où le test PCR était encore obligatoire avant d'embarquer. Désormais avec la levée de toutes les restrictions sanitaires, nous allons vers une deuxième phase pendant laquelle nous devrions constater un regain d'activité.

Les compagnies proposent de nombreuses nouveautés qui devraient rendre attractives les croisières. MSC va se positionner avec un nouveau navire de la classe SeaSide, et Costa a concocté des circuits inédits.

TourMaG - Où en êtes-vous des ventes ?

Jean-Michel Penchard : Habituellement les réservations sont réalisées plus d'un an à l'avance. Cette année nous avons débuté il y 6 semaines et malgré ce retard les volumes enregistrés sont plutôt encourageants. La clientèle répond présent, et nous constatons un bel engouement.

TourMaG - Outre la croisière, la billetterie est également une activité importante pour vos agences. Comment se porte t-elle ?

Jean-Michel Penchard : L'activité de billetterie est en effet l'une des activités les plus importantes de notre réseau. Depuis 4 mois, nous enregistrons un très fort regain d'activité. Si nous comparons au mois le mois, nous retrouvons les niveaux de 2019 qui était une très belle année.

Le business travel revient très fort également, nous sommes assez confiants même si nous ne sommes pas au niveau de 2019.

TourMaG - Est ce que l'été 2022 a tiré son épingle du jeu ?

Jean-Michel Penchard : Nous affrétons l'été un A320 d'Air France sur Punta Cana en République Dominicaine. Nous avons réalisé des volumes intéressants. Nous n'avons pas atteint le niveau de 2019, mais nous avons tout de même atteint 80% du niveau des années précédentes.

La Caraïbe plus largement s'est bien vendue : Saint-Martin, Fort-de-France en Martinique... Nous avons eu un bel été sur ces destinations.

TourMaG : En métropole, les entreprises rencontrent des problèmes de recrutement. Est ce également le cas sur la Guadeloupe ?

Jean-Michel Penchard : Avec les aides de l'Etat et le chômage partiel, nous avons préservé 85% de l'emploi sur un effectif de 45 personnes.

Nous venons de boucler deux recrutements mais nous recherchons encore des collaborateurs. Nous rencontrons les problématiques qu'en Métropole.

Nous sommes en train de travailler sur des classes à distance avec la Selectour Academy à la fois sur les Antilles et la Guyane car nous avons le même fuseau horaire. Nous pourrions lancer une formation en distanciel.

TourMaG - Jusqu'en 2019 vous avez organisé un salon du voyage et de la croisière destiné au grand public. Reviendra t-il en 2023 ?

Jean-Michel Penchard : Oui le projet est dans les cartons. Nous devrions le relancer en 2023.