Pourquoi les agences de voyages font confiance à Civitatis pour des solutions innovantes et sur-mesure

Conçue pour répondre aux besoins uniques des professionnels du voyage, la plateforme des Agences de Civitatis propose des fonctionnalités intuitives et modulables qui facilitent le travail des agents et améliorent l’expérience client. Avec un taux de satisfaction client exceptionnel (9,1/10 sur plus de 2 500 000 avis) et un usage en constante augmentation, la plateforme se démarque par plusieurs fonctionnalités clés :

● Personnalisation des vouchers : les agences peuvent créer des documents sur-mesure, en accord avec leur image de marque, renforçant ainsi leur relation avec les clients tout en se distinguant de la concurrence.
● Suivi et gestion simplifiés : la plateforme permet aux agences de suivre leurs réservations en temps réel, de gérer les paiements de manière centralisée et d’accéder à des statistiques détaillées pour évaluer leurs performances et optimiser leurs ventes.
● Outils mis à disposition : Civitatis permet aux agences d’avoir recours à des outils de marketing pour réaliser des campagnes de promotion via des bannières, des widgets, des liens d’affiliation à envoyer à leurs clients, et même des flyers comportant des QR codes à installer dans leurs agences afin de maximiser leurs ventes d’activités.
● Facilité de paiement : Buy Now Pay Later, une modalité de paiement permettant aux agences de voyages de réserver des activités pour leurs clients sans effectuer de paiement immédiat. Cette option offre une flexibilité financière précieuse aux agences tout en garantissant la satisfaction des clients qui ne sont pas confrontés au manque de disponibilité de certains services.

Cette flexibilité et cette capacité à s’adapter aux spécificités de chaque agence sont les raisons pour lesquelles Civitatis séduit aujourd’hui plus de 36 000 agences de voyages dans le monde entier.

Pour garantir à leurs clients une expérience mémorable, les agences de voyages doivent pouvoir s’appuyer sur des partenaires de confiance. Civitatis s'engage à offrir des produits soigneusement sélectionnés avec un haut niveau d’exigence. L’équipe Produits collabore avec des prestataires triés sur le volet, n’offrant qu’un seul service par activité afin de garantir le meilleur de chaque destination. En optant pour cette approche, Civitatis assure que chaque activité proposée respecte des critères de qualité stricts et bénéficie des meilleures notations de sa communauté de voyageurs.

Cette approche permet aux agences de se démarquer en proposant des offres uniques, bâties sur une sélection qualitative qui inspire confiance aux clients et favorise la fidélité.

Les transferts sont une étape cruciale du voyage, et Civitatis l’a bien compris. Que ce soit pour des transferts vers les aéroports, les gares ou les ports, la flexibilité et la ponctualité des services de transfert proposés par Civitatis en font un véritable atout pour les agences. En proposant des options de transfert adaptées aux besoins spécifiques de chaque client, les agences de voyages peuvent offrir une valeur ajoutée essentielle, renforçant l’expérience globale de leurs clients.

Depuis le début de l’année 2024, l’équipe française dédiée aux agences de voyages a intensifié son engagement auprès de ses partenaires, notamment en organisant deux webinaires mensuels pour ses agences partenaires et ses agences indépendantes. Ces sessions sont essentielles pour le succès des agences, abordant des thématiques variées et formatrices :

● Formations sur la plateforme : des modules d’apprentissage pour une maîtrise rapide et efficace de tous les outils proposés.
● Techniques de vente : des stratégies de vente éprouvées, adaptées aux offres de Civitatis, pour permettre aux agences d’optimiser leurs conversions.
● Présentation des produits et destinations : des séances pour découvrir les nouveautés de la plateforme, explorer les destinations populaires, et se familiariser avec les activités les mieux notées.

Grâce à cette offre de formation continue, les agences disposent d’un soutien constant qui leur permet d’améliorer leurs performances et de rester informées des meilleures pratiques du marché. En parallèle, l’équipe Civitatis reste toujours disponible pour un accompagnement personnalisé, répondant aux questions et aux besoins spécifiques de chaque partenaire.

Si vous souhaitez accéder au catalogue d’activités de Civitatis de plus de 90 000 activités, n’hésitez pas à contacter notre équipe qui se fera un plaisir de vous accompagner.

Georges Sans
Directeur du développement France
gsans@civitatis.com
+33 647 183 112

Service dédié aux Agences de voyages :
agences@civitatis.com
+33 680 163 955