Professionnels du tourisme : qui choisir pour sa garantie financière ?

A la différence de l'APST, Atradius est un garant généraliste, qui opère dans les secteurs de la construction et du bâtiment, de l’immobilier, des garanties environnementales, ou tout autre activité nécessitant une garantie de paiement (loyers, redevances), etc.

« Tous produits cumulés, nous sommes le premier garant français non bancaire », indique Patrice de Mauduit, directeur commercial France d'Atradius. Cette diversité de produits nous permet même de proposer d'autres types de garanties aux opérateurs touristiques ».

Atradius n'exige pas de critères spécifiques, ni de contre-garanties sur les biens. « Chaque dossier fait l'objet d'une étude personnalisée », ajoute Patrice de Mauduit.

Les opérateurs doivent remplir par écrit un dossier de souscription, disponible en ligne, accompagné d'une fiche déclarative sur laquelle ils mentionnent leurs volumes d'affaires par types de prestations (forfaits touristiques, prestations sèches, volume en B2B, etc.).

Dans deux cas sur trois, Atradius organise un entretien oral, physique ou par téléphone, pour valider un certain nombre d'informations et demander des éléments financiers (derniers comptes et bilans certifiés).

Le dossier sera ensuite analysé sous deux angles : technique (activité de l’entreprise, expérience sur le marché, volume d'affaires traité, types de prestations) et financier (le business model et sa capacité à être profitable).

« Nous regardons surtout la somme des acomptes maximum reçus par l'opérateur à N-1, afin d'évaluer correctement notre niveau d'engagement, précise Patrice de Mauduit. Et pour une entreprise en création, nous partons sur un prévisionnel. »

Une fois l'opérateur accepté, une cotisation annuelle lui sera demandée. « Le prix est calculé en fonction de l'analyse intrinsèque de l'entreprise : il n'y a pas de principe de mutuelle ou solidaire chez Atradius. En cas de sinistre d'un opérateur de tourisme, nous ne répercuterons pas le coût sur les autres ».

Le prix est évidemment variable selon si l'opérateur opère en B2B ou en B2C. « Aujourd'hui, seuls les forfaits touristiques et les prestations de voyage liées (PVL) vendus au voyageur sont concernés par la garantie financière, suite à la transposition de la directive de 2015.

Pour un opérateur qui vend essentiellement en B2B, étant donné que le volume d'affaires vendu à d'autres professionnels n'est pas couvert, l’engagement du garant est bien inférieur et, mécaniquement, le prix est bien inférieur », note Patrice de Mauduit.

Les cotisations ne varient pas en cours d'année, ni d'une année sur l'autre.

Atradius accompagne ses clients à long terme, y compris avec les aléas qui marquent la vie d’une entreprise.

Néanmoins, Atradius peut être amené à stopper la garantie financière si la situation d'une entreprise évolue de façon durablement défavorable. Une situation rarissime étant donné le niveau de sélection exigé dès le départ.

Depuis son entrée sur le marché, le garant financier n'a enregistré aucun sinistre. Si cela devait arriver, « notre priorité est bien de rembourser d'abord le voyageur ou de remplacer, s'il est d'accord, le voyage avec un nouveau prestataire, c'est-à-dire de payer nous-mêmes les prestations qui n'auraient pas été payées », précise Patrice de Mauduit.

Pour se distinguer, Atradius met également en avant sa bonne notation, A2, auprès de l'agence Moody's. « Il s'agit là d'un critère de solvabilité important », ajoute Patrice de Mauduit.

A noter par ailleurs qu'Atradius peut émettre des garanties tourisme à l'international. « Nous accompagnons par exemple Air France-KLM en France et aux Pays-Bas, Thomas Cook et Club Med en Belgique », cite en exemple Patrice de Mauduit.