Kuoni cherche à pourvoir 60 postes en 2017
TourMaG.com – Qu’est-ce qui distingue Kuoni des autres groupes ?
Charles de Vivie : Kuoni regroupe sept marques spécifiques sous son enseigne : Kuoni, le vaisseau amiral du groupe qui fête cette année ses 110 ans, Emotions créant des voyages haut de gamme, Les ateliers du voyage, tour-opérateur et agence spécialisés dans le sur-mesure long-courrier, Donatello (spécialiste de l’Italie), Vacances Fabuleuses (spécialiste des Etats-Unis), Scanditours (spécialiste des destinations nordiques) et Celtitours (spécialisé sur les destinations celtes).
Kuoni se distingue des autres groupes par la diversité de ses marques et de ses produits.
TourMaG.com – Présentez-nous Kuoni en quelques chiffres...
C.D.V : Kuoni, c’est 7 marques, 15 agences de voyages en France (essentiellement sur Paris et en région parisienne), 140 millions d’euros de chiffre d’affaires, 250 collaborateurs, 60 000 passagers enregistrés en 2016, un centre d’appel à Reims, un service B2C, un service de réservation B2B et une activité groupes sur Paris, Lyon, Nantes et Strasbourg.
Charles de Vivie : Kuoni regroupe sept marques spécifiques sous son enseigne : Kuoni, le vaisseau amiral du groupe qui fête cette année ses 110 ans, Emotions créant des voyages haut de gamme, Les ateliers du voyage, tour-opérateur et agence spécialisés dans le sur-mesure long-courrier, Donatello (spécialiste de l’Italie), Vacances Fabuleuses (spécialiste des Etats-Unis), Scanditours (spécialiste des destinations nordiques) et Celtitours (spécialisé sur les destinations celtes).
Kuoni se distingue des autres groupes par la diversité de ses marques et de ses produits.
TourMaG.com – Présentez-nous Kuoni en quelques chiffres...
C.D.V : Kuoni, c’est 7 marques, 15 agences de voyages en France (essentiellement sur Paris et en région parisienne), 140 millions d’euros de chiffre d’affaires, 250 collaborateurs, 60 000 passagers enregistrés en 2016, un centre d’appel à Reims, un service B2C, un service de réservation B2B et une activité groupes sur Paris, Lyon, Nantes et Strasbourg.
TourMaG.com – Vous êtes en période de recrutement, quels profils recherchez-vous ?
C.D.V : Nous voulons embaucher 60 personnes cette année, particulièrement à des postes de conseillers voyages en agence et en B2C, mais aussi des commerciaux pour notre secteur groupe et incentive.
Nous recherchons des profils commerciaux, avec un excellent sens du relationnel, passionnés par le voyage et sachant communiquer cet engouement, étant à l’écoute des besoins et envies des clients. Une curiosité et une solide connaissance d’une ou plusieurs destinations est indiscutable.
Aucune langue autre que le français n’est pré-requise, nous n’exigeons pas de diplôme particulier et offrons une formation sur nos outils informatiques.
L’âge et le genre n’entrent pas en compte dans notre processus de sélection.
TourMaG.com – Est-ce difficile de trouver le candidat idéal ?
C.D.V : Oui. Depuis 2 ou 3 ans, il est devenu difficile de trouver des « profils complets ». Il y a moins de candidats sur le marché et ceux-ci deviennent plus exigeants. Nous nous devons de nous ajuster et de rester ouverts à des profils atypiques.
C.D.V : Nous voulons embaucher 60 personnes cette année, particulièrement à des postes de conseillers voyages en agence et en B2C, mais aussi des commerciaux pour notre secteur groupe et incentive.
Nous recherchons des profils commerciaux, avec un excellent sens du relationnel, passionnés par le voyage et sachant communiquer cet engouement, étant à l’écoute des besoins et envies des clients. Une curiosité et une solide connaissance d’une ou plusieurs destinations est indiscutable.
Aucune langue autre que le français n’est pré-requise, nous n’exigeons pas de diplôme particulier et offrons une formation sur nos outils informatiques.
L’âge et le genre n’entrent pas en compte dans notre processus de sélection.
TourMaG.com – Est-ce difficile de trouver le candidat idéal ?
C.D.V : Oui. Depuis 2 ou 3 ans, il est devenu difficile de trouver des « profils complets ». Il y a moins de candidats sur le marché et ceux-ci deviennent plus exigeants. Nous nous devons de nous ajuster et de rester ouverts à des profils atypiques.
Charles de Vivie, directeur RH et des relations clients chez Kuoni - DR : Kuoni
TourMaG.com – Comment communiquez-vous autour de votre campagne de recrutement ?
C.D.V : Nous avons une politique multicanale de communication. En interne, nos collaborateurs ont accès à nos annonces d’emploi et nous recrutons un tiers de nos candidats au sein du groupe.
Nous offrons également à nos collaborateurs une prime de cooptation de 500 euros brut pour nous recommander un candidat qui fait l’affaire et que nous embauchons.
Nous sommes actifs sur les réseaux sociaux (Facebook, Linkedin et Viadeo), nous démarchons les écoles (La Sorbonne, l'Esthua Université d'Angers, Université de Marne-la-Vallée, ENC BESSIERES, l'Isthia, INSEEC), nous sommes présents à Pôle Emploi, sur Internet, le Bon Coin, Emploi du Net, les médias et la presse professionnelle.
Nous utilisons aussi des "candidathèques" pour une approche directe : LinkedIn, Viadeo, Google.
Notre page recrutement
Nos annonces sur TourMaG.com
TourMaG.com – Quels contrats proposez-vous ?
C.D.V : A l’exception de quelques CDD de remplacement de congés de maternité, nous embauchons en CDI.
Les postes en agences sont typiquement des contrats de 35h/semaine avec une rotation sur les samedis, ceux en centre d’appels représentent 39h/semaine avec un roulement sur les samedis et les postes sur les groupes sont des forfaits jours pour des cadres autonomes.
C.D.V : Nous avons une politique multicanale de communication. En interne, nos collaborateurs ont accès à nos annonces d’emploi et nous recrutons un tiers de nos candidats au sein du groupe.
Nous offrons également à nos collaborateurs une prime de cooptation de 500 euros brut pour nous recommander un candidat qui fait l’affaire et que nous embauchons.
Nous sommes actifs sur les réseaux sociaux (Facebook, Linkedin et Viadeo), nous démarchons les écoles (La Sorbonne, l'Esthua Université d'Angers, Université de Marne-la-Vallée, ENC BESSIERES, l'Isthia, INSEEC), nous sommes présents à Pôle Emploi, sur Internet, le Bon Coin, Emploi du Net, les médias et la presse professionnelle.
Nous utilisons aussi des "candidathèques" pour une approche directe : LinkedIn, Viadeo, Google.
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TourMaG.com – Quels contrats proposez-vous ?
C.D.V : A l’exception de quelques CDD de remplacement de congés de maternité, nous embauchons en CDI.
Les postes en agences sont typiquement des contrats de 35h/semaine avec une rotation sur les samedis, ceux en centre d’appels représentent 39h/semaine avec un roulement sur les samedis et les postes sur les groupes sont des forfaits jours pour des cadres autonomes.
TourMaG.com – A quelle rémunération peuvent s’attendre les candidats ?
C.D.V : En agence, nous offrons une rémunération de 1 900 à 2 300 euros bruts mensuels. Pour les centres de réservation, c’est un salaire de 1 700 à 2 100 euros bruts pour des personnes débutantes et pour les commerciaux cela tourne autour de 2 600 à 3 000 euros bruts par mois.
A cela s’ajoute une prime de performance individuelle ou collective qui peut monter jusqu’à l’équivalent d’un ou deux mois de salaire.
Il y a aussi une prime de participation et d’intéressement, une mutuelle, une prévoyance d’entreprise, une prise en charge d’une partie des transports en commun, un restaurant d’entreprise avec une participation d’entreprise.
Par ailleurs, Kuoni dédie 2,5% de sa masse salariale pour la formation de ses collaborateurs.
Les employés sont aussi invités à participer à un ou deux éductours par an pour se familiariser ou perfectionner leurs connaissances sur une destination et les produits.
TourMaG.com – Qu’est-ce qui déciderait un candidat à choisir de travailler pour Kuoni plutôt que pour un autre groupe ?
C.D.V : Kuoni est une marque de référence. Une gageure de qualité et de sécurité. Nous sommes un groupe qui se développe et fait de l’argent.
Nos nombreuses marques et la variété de nos produits promettent une expérience formatrice et riche qui ouvre sur de nombreuses perspectives d’évolution.
Nous avons également instauré une politique de télétravail qui contribue au bien-être de nos collaborateurs.
Notre groupe est engagé dans une démarche de tourisme durable (Les Ateliers du Voyage ont été récemment labellisés Agence Pour Un Tourisme Responsable).
C.D.V : En agence, nous offrons une rémunération de 1 900 à 2 300 euros bruts mensuels. Pour les centres de réservation, c’est un salaire de 1 700 à 2 100 euros bruts pour des personnes débutantes et pour les commerciaux cela tourne autour de 2 600 à 3 000 euros bruts par mois.
A cela s’ajoute une prime de performance individuelle ou collective qui peut monter jusqu’à l’équivalent d’un ou deux mois de salaire.
Il y a aussi une prime de participation et d’intéressement, une mutuelle, une prévoyance d’entreprise, une prise en charge d’une partie des transports en commun, un restaurant d’entreprise avec une participation d’entreprise.
Par ailleurs, Kuoni dédie 2,5% de sa masse salariale pour la formation de ses collaborateurs.
Les employés sont aussi invités à participer à un ou deux éductours par an pour se familiariser ou perfectionner leurs connaissances sur une destination et les produits.
TourMaG.com – Qu’est-ce qui déciderait un candidat à choisir de travailler pour Kuoni plutôt que pour un autre groupe ?
C.D.V : Kuoni est une marque de référence. Une gageure de qualité et de sécurité. Nous sommes un groupe qui se développe et fait de l’argent.
Nos nombreuses marques et la variété de nos produits promettent une expérience formatrice et riche qui ouvre sur de nombreuses perspectives d’évolution.
Nous avons également instauré une politique de télétravail qui contribue au bien-être de nos collaborateurs.
Notre groupe est engagé dans une démarche de tourisme durable (Les Ateliers du Voyage ont été récemment labellisés Agence Pour Un Tourisme Responsable).
