Selon Rédouane Bachiri les billets non-remboursés concernent uniquement des dossiers pour lesquels aucune demande de remboursement n'a été effectuée - DR
"80% des billets ont été remboursés" assure Redouane Bachiri responsable marketing et communication Europe chez Royal Air Maroc. "Nous savons combien de billets ont été émis et nous avons mis les sommes nécessaires de côté pour assurer les remboursements." poursuit-il.
"Toute l'équipe parisienne est mobilisée sur le sujet. Financiers, commerciaux... tout le monde met la main à la patte pour traiter les demandes de remboursements, même moi qui suis en charge de la communication" ajoute-t-il.
"Nous travaillons pour l'avenir, les agences sont nos partenaires et nous ne voulons pas laisser tomber"
Quid alors des billets attentes ?
Selon Rédouane Bachiri les billets non-remboursés concernent uniquement des dossiers pour lesquels aucune demande de remboursement n'a été effectuée : "Nous avons des agences qui n'ont pas fait de demandes, notamment des spécialistes de la vente de vols qui n'ont pas rempli les formulaires nécessaires soit par manque de personnel ou par manque de temps".
"Toute l'équipe parisienne est mobilisée sur le sujet. Financiers, commerciaux... tout le monde met la main à la patte pour traiter les demandes de remboursements, même moi qui suis en charge de la communication" ajoute-t-il.
"Nous travaillons pour l'avenir, les agences sont nos partenaires et nous ne voulons pas laisser tomber"
Quid alors des billets attentes ?
Selon Rédouane Bachiri les billets non-remboursés concernent uniquement des dossiers pour lesquels aucune demande de remboursement n'a été effectuée : "Nous avons des agences qui n'ont pas fait de demandes, notamment des spécialistes de la vente de vols qui n'ont pas rempli les formulaires nécessaires soit par manque de personnel ou par manque de temps".
