Depuis le 1er juillet 2012, les clients de Swiss peuvent contacter le service clientèle de la compagnie via les réseaux sociaux ( Facebook et Twitter).
Ils ont ainsi la possibilité d'obtenir des renseignements sur leur vol, leur billet ou un changement de réservation 24 heures sur 24.
Dans cette optique, le transporteur suisse s'est dotée d'une équipe qui a spécialement été formée pour répondre à toutes les questions des passagers en 5 langues : allemand, anglais, français, italien et espagnol.
Ils ont ainsi la possibilité d'obtenir des renseignements sur leur vol, leur billet ou un changement de réservation 24 heures sur 24.
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