''Talents du CERED'' : Dragon Trail, stratégie digitale innovante pour la Chine

une boite a outils tip top pour toucher le marché tourisme chinois, et propulsé par de grands pros... le bonheur quoi !

Le marché chinois dispose de plus de 4 millions de personnes susceptibles de venir skier en France... c'est presque autant que le potentiel français. Les actions de Claude permettent de sensibiliser les responsables de stations à mieux conquérir ce marché et accessoirement contribuer à améliorer la balance commerciale de la France.

@Tous

Merci de ces commentaires et encouragements. I am doing my best :)

Pour les lecteurs de TourMag :

Nous avons sorti tout récemment l’édition année du Dragon de « Essentiel China Travel Trends » en collaboration avec le COTRI (China Outbound Travel Research Institut) la PATA (Pacific Asia Travel Association) et Dragon Trail

Le document regroupe les points de vue et conseils d’une quinzaine d’experts sur différentes parties du marché du tourisme CHINE et donne des statistiques sur les tendances et les consommateurs chinois.

Le document est endossé par des organisations mondiales du tourisme comme CNTA (China National Tourism Administration), UNWTO, WTTC, IATA, IH-RA, DMAI, HSMAI, et ICTP et d’autres acteurs ou associations professionnelles de l’industrie mondiale du tourisme et de l’ hôtellerie.

Extraits ;

This “Essential China Travel Trends Guide – Year of the Dragon Edition” is designed to de-mystify some of the trends and issues international travel companies are facing when they enter the Chinese market and are looking to attract Chinese consumers. To do business successfully in China, or anywhere for that matter, companies need to understand the consumer and the trends – and both are changing very quickly in China.

The start of the second wave of China’s outbound tourism, will change the Chinese tourists as we know them today. The “New Chinese Tourists”, knowledgeable, sophisticated, technology-savvy and predominantly below 45 years of age, are entering the scene. New Chinese tourists look for deeper experiences and closer contact with local host populations during their self-organized trips. Earlier they took photos of themselves in front of the Sydney Opera House or the Eiffel Tower, but are now drawn more to new places and activities. New Chinese tourists offer an increased chance for destinations and tourism service providers off the beaten track to get a piece of the Chinese outbound market.

A télécharger via ce site http://www.chinatraveltrendsbook.com

Comment envisagez-vous la chose d'un point de vue social media ?

Quelques éléments de réponse :

Dragon Trail est depuis le tout début de sa création positionné sur la gestion des réseaux sociaux chinois qui sont le media le plus influent de la Chine moderne.

On y rajoute notamment une forte dimension technique / technologique et une forte dimension "travel" couplé au développement d'un écosystème "eCulture chinoise" qui est indispensable pour être adapté au marché et à la culture chinoise.

Pour prendre 3 exemples clients qui expliquent les choses :

On gère la destination Canada dans différents réseaux sociaux chinois et on a remporté 2 fois le premier prix de Travel Weekly China pour les campagnes social media marketing de la destination Canada (1ère et 2ème campagne). Le schéma reposait sur la gestion de 6 réseaux sociaux chinois, un partenariat avec 25 agences de voyages chinoise et un partenariat avec CTrip, la grande agence de voyage en ligne chinoise.

CTrip, la grand agence de voyage en ligne chinoise (12 000 employés dont 4 000 au call center et avec des centaines et des centaines d'ingénieurs...) utilise notre technologie "ChinaTravelBuzz" pour gérer ses réseaux sociaux chinois et utilise aussi notre plateforme "TripShow qui apporte différents modules additionnels à la plateforme de Sina Weibo et permet des actions digitales spécifiques.

On gère les réseaux sociaux chinois de grandes chaînes hôtelières internationale de luxe comme Mandarin Oriental Hotel Group, Small Luxury Hotel of the World et d'autres ...

Le social media chinois est très important mais c'est aussi intégré à une stratégie globale pour nos clients qui comprend souvent des actions en partenariat avec des agences de voyages chinoises, des actions avec campagnes digitales dédiées, des actions qui reposent sur des modules technologiques existants ou développés par Dragon Trail.

Les stratégies sont mise en place avec une optique de capture et d'analyse des datas de l'écosystème chinois ( via nos outils et via un social CRM couplé à nos outils dédiés) et dans le but d'optimiser les budgets en phase 2 et 3 des campagnes.
Pour exemple avec la destination Canada, la 1ère campagne digitale a générer 240 000 contacts qualifiés (nom, prénom, adresse, mobile, profil media sociaux...) que l'on analysé et utilisé dans la 2ème campagne .... etc ....
Les institutionnels du tourisme du Canada (ici la Commission Canadienne du Tourisme) sont très orientés résultats et ROI, un état d'esprit proche du privé. On a donc les méthodes, outils et plateforme pour répondre à leur stratégie et leurs besoins de mesure concrète des résultats.
C’est aussi dans notre ADN, les managers de Dragon Trail viennent tous du monde privé et souvent ont travaillé dans des grandes chaînes hôtelières mondiales ou dans les systèmes de Yield Management et systèmes de réservation électronique de l’hôtellerie et du tourisme.

J'espère que ces quelques éléments répondent à votre question.

Bien cordialement

Claude

Déjà convaincue par le professionnalisme et la stratégie de Claude lors de son intervention au Club des Commerciaux Relais & Châteaux PACA en décembre dernier, c’est avec joie, qu’en tant que Skalégue, Claude interviendra lors de notre prochain rdv SKAL !!!
Si vous souhaitez nous rejoindre le 20 septembre prochain au Moulin de la Camandoule Fayence Provence, n’hésitez pas à nous contacter (réservation souhaitée)... I will put you on the list !!!

Mélanie
melhoyet@yahoo.fr
Responsable développement & RP
SKAL Club Var Provence