Un rapprochement entre le BAR France et la Médiation Tourisme Voyages serait en bonne voie.
La transposition en France de la directive européenne qui impose à toutes les entreprises (tous secteurs confondus) de proposer un médiateur en cas de litige non réglé, pourrait faire accélérer le processus.
Avec cette nouvelle directive votée en mai 2013, le cadre légal change.
"Etant le mandataire de nombreuses compagnies étrangères, on ne pouvait pas proposer à ses mandants un cadre de règlement des litiges autre que le droit international spécial au transport aérien. La nouvelle directive qui entrera en application dans tous les pays européens dès juillet 2015 modifie les lignes", explique t-il.
Signe d'une ouverture, Jean-Pierre Teyssier, médiateur de la MTV a d'ailleurs été invité par BAR France pour présenter la MTV à ses adhérents.
Parallèlement l’Autorité de la qualité de service dans les transports (AQST) a fait voter une motion de recommandation en faveur de la MTV, que le BAR a également validé.
"Il s'agit d'un point de départ," a ajouté Jean-Pierre Sauvage, "reste à connaître les conditions."
La transposition en France de la directive européenne qui impose à toutes les entreprises (tous secteurs confondus) de proposer un médiateur en cas de litige non réglé, pourrait faire accélérer le processus.
Avec cette nouvelle directive votée en mai 2013, le cadre légal change.
"Etant le mandataire de nombreuses compagnies étrangères, on ne pouvait pas proposer à ses mandants un cadre de règlement des litiges autre que le droit international spécial au transport aérien. La nouvelle directive qui entrera en application dans tous les pays européens dès juillet 2015 modifie les lignes", explique t-il.
Signe d'une ouverture, Jean-Pierre Teyssier, médiateur de la MTV a d'ailleurs été invité par BAR France pour présenter la MTV à ses adhérents.
Parallèlement l’Autorité de la qualité de service dans les transports (AQST) a fait voter une motion de recommandation en faveur de la MTV, que le BAR a également validé.
"Il s'agit d'un point de départ," a ajouté Jean-Pierre Sauvage, "reste à connaître les conditions."
![Futuroscopie - Architecture contemporaine : des icônes et moteurs touristiques [ABO]](https://www.tourmag.com/photo/art/large_16_9/84367837-60259874.jpg?v=1732033411 "Futuroscopie - Architecture contemporaine : des icônes et moteurs touristiques [ABO]")
