Viaxoft : le multicanal simplifié pour tous

i-tourisme : Vous avez adopté TravelDecisions de ViaXoft, comment l'utilisez-vous ?

Loic Gaudissard : "L'ensemble des données consolidées grâce à l’outil TravelDécisions nous permet d'avoir une vision globale et en temps réel de l'activité de notre agence.

Par exemple, les indicateurs de contrôle de ventes nous retranscrivent sous forme d'un tableau de bord, des chiffres précis sur les 30 derniers jours avec une répartition par type de prestation, taux d'adoption, etc. .....

Nous utilisons souvent l'outil TravelDecisions dans le cadre d'une consultation rapide et sûre de l'état de santé de notre entreprise à un instant T.

Nous pouvons ainsi prendre des décisions avisées et ajuster, le cas échéant, notre stratégie commerciale."

i-tourisme : Quels sont les "plus" produit et les services différenciant pour vos clients ?

Loic Gaudissard : "Notre clientèle business est véritablement séduite par l'accès à leurs propres statistiques soit par des accès directs à l'application, soit à partir de présentations powerpoint globales générées automatiquement et personnalisées.

En effet, le suivi quasi quotidien d'un compte pour des voyages d'affaires est indispensable pour les entreprises.

Elles peuvent ainsi, par personne ou par business unit, maîtriser les coûts des déplacements, connaître leur volumétrie ou les destinations récurrentes.

Ainsi, l'outil TravelDécisions permet à nos clients la consultation (requête intégrée) et l'analyse multidimensionnelle : c'est, là aussi, un vrai "service client".

Nos clients apprécient également les services complémentaires et chronophages pour nous tels que l'accès direct à leurs factures sur un portail sécurisé."