Visiteurs : croissance soutenue grâce au marché individuel

«Si 2006 fut l’année de la reprise, on peut parler de 2007 comme celle de la maturité». Didier Rabaux, co-directeur de Visiteurs, se félicite de la croissance du TO parisien, soit 10 500 clients et un chiffre d’affaires de 29 M€ sur l’exercice bouclé fin septembre dernier, en hausse de 20% sur 2005-2006. Le panier moyen s’est élevé à près de 1 500 €.

Visiteurs explique sa croissance par le «petit supplément d’âme» d’une offre conçue par de vrais amoureux des voyages. «Le réseau apprécie aussi la plus grande modularité de notre production. Nous proposons désormais des extensions sur toutes nos grandes destinations», constate son directeur commercial, Philippe Marquenet. Le voyagiste insiste également sur ses prix compétitifs, notamment sur la province avec des tarifs alignés sur ceux de Paris.

Visiteurs fut longtemps groupiste. «L’individuel progresse plus vite que le segment groupes et représente désormais la moitié de notre activité», souligne Didier Rabaux. «Le Vietnam, précise-t-il, est devenu notre première destination devant la Chine l’an dernier. Et cela ne changera sûrement pas cette année car l’impact des JO est plutôt défavorable».

Visiteurs, revendu exclusivement par le réseau de distribution, diffuse actuellement son nouveau catalogue dans quelque 600 agences. Cette brochure Printemps-Eté-Automne 2008, valable jusqu’en novembre prochain, détaille 38 circuits accompagnés vers l’Asie et cinq vers l’Océan indien, en départs garantis, sans minimum de participants. On y trouve également des séjours « Sables » dans des hôtels de charme.

Visiteurs étoffe son offre de circuits privatifs désormais baptisée «Découverte Privée». Cette production correspond à des départs de 2 à 10 personnes pour ceux qui souhaitent partir en couple, en famille ou entre amis.

On signalera deux nouveaux produits séduisants. D’abord une croisière «Rêves d’Indonésie» de Bali à Komodo à bord de l’Ombak Putih, un beau voilier équipé de 12 cabines. Ensuite un séjour de 11 jours/8 nuits à Bali se partageant entre l’Alila Manggis à Candidasa et l’Alila (ex-Chedi) de Ubud.

A noter que Visiteurs est référencé Havas Voyages, Tourcom, Wasteels, Cediv ou encore Printemps Voyages. Les agences sont commissionnées à 13% (hors accords réseaux). Son site internet www.visiteurs.com n’est pas un outil de vente ; il permet surtout aux vendeurs de consulter le stock en temps réel, un outil appréciable pour connaître les dispos dans le cadre de l’offre «Découverte Privée».