Recherche pour sa délégation commerciale de Paris :

1 AGENT DE RESERVATION H/F
en CDI # PARIS 1er
 

L'ENTREPRISE :

Créée il y a plus de 35 ans, Aircalin, compagnie aérienne internationale de Nouvelle-Calédonie, occupe une place de premier rang dans l’économie de la Nouvelle-Calédonie.

Elle facilite les déplacements des Calédoniens dans le monde et joue un rôle majeur dans le développement touristique de la Nouvelle-Calédonie. Engagée dans une mutation numérique d’envergure, Aircalin est une entreprise qui investit dans son avenir.
La flotte est composée de 5 avions (2 A330neo et un A320neo basés à Nouméa, ainsi que de 2 Twin Otters basés à Wallis, un second A320neo est prévu en 2023).

Au sein de la délégation commerciale France- Europe située à Paris, vous assurez la promotion et la vente des produits et des services Aircalin et ses partenaires, en répondant aux besoins de la clientèle directe ou BtoB, dans le respect des balises de qualité et des procédures de la Compagnie.

Pour cela, vous êtes notamment en charge de :

• Assurer l’accueil physique des clients et traiter les appels et des e-mails de la clientèle 
• Gérer les réservations, les cotations et les tarifications des billets individuels, groupes et comptes Corporate
• Assurer la vente du produit Aircalin et ses partenaires, dans le respect des conditions tarifaires applicables 
• Informer, conseiller sur les produits et services et proposer une offre adaptée et personnalisée 
• Valoriser l'éventail d'offres de la Compagnie (programme de fidélisation, partenariat, réseau...)
• Entretenir une assistance auprès des clients on-line ainsi que celle après des agences de voyages pour tout dossier nécessitant une intervention de la Compagnie
• Suivre les encaissements des règlements des prestations selon les différents modes de paiement et les règlements des clients en compte
• Vérifier la gestion comptable des états de caisses journaliers, le suivi des relevés des prélèvements cartes via TPE
• Assurer le bon suivi des informations BSP Link au niveau des demandes agences de voyages
• Superviser le traitement des DAR via BSP Link pour les marchés France & Europe
• Traiter les dossiers « litiges » clientèle (en métropole et Europe) avec le suivi auprès du siège en Nouvelle Calédonie

Critères de recrutement :

• Formation supérieure commerciale ou tourisme niveau Bac +2
• Expérience d’au minimum 1 an dans le transport aérien et/ou le tourisme
• Maîtrise des outils informatiques (Pack office) et en particulier du GDS Amadeus
• Esprit d’équipe, sens commercial et aisance relationnelle
• Maîtrise de l’anglais (lu, écrit, parlé)
• Sens de l’écoute et de la satisfaction clients ;
• Capacité d’adaptation et d’anticipation ;
• Organisation, rigueur et autonomie

Nature du contrat :

Poste à plein temps à pourvoir en CDI dans les meilleurs délais au sein du bureau de la délégation Aircalin à Paris (75001).

Ce poste vous intéresse ! Alors, envoyez votre candidature (CV et lettre de motivation) uniquement par e-mail en précisant en objet l’intitulé du poste jusqu’au 11 septembre 2022 à emploi@aircalin.nc