FCM Travel est désormais la plus grande marque mondiale de Flight Centre Travel Group. @fcm
Dans un communiqué, FCM Travel annonce qu'en 2024, année de son 20ᵉ anniversaire, FCM Travel a contribué à hauteur de 31 % de la valeur totale des transactions de Flight Center Travel Group, contre 20 % en 2019. Cette progression s'explique par l'acquisition de nouveaux contrats et l'intégration de clients multinationaux majeurs.
Melissa Elf, COO Monde de Flight Centre Corporate Group) précise : « FCM s'est positionnée comme une alternative dans le domaine des voyages d'affaires, en se distinguant par sa flexibilité, sa réactivité et son innovation. En 20 ans, nous avons considérablement évolué pour répondre aux besoins des entreprises dans une industrie en perpétuelle évolution. »
Melissa Elf, COO Monde de Flight Centre Corporate Group) précise : « FCM s'est positionnée comme une alternative dans le domaine des voyages d'affaires, en se distinguant par sa flexibilité, sa réactivité et son innovation. En 20 ans, nous avons considérablement évolué pour répondre aux besoins des entreprises dans une industrie en perpétuelle évolution. »
FCM Travel : un secteur en pleine mutation
« Les voyages d'affaires sont aujourd'hui essentiels, pour permettre aux entreprises de prospérer, conquérir de nouveaux marchés et fidéliser leurs talents, ajoute-t-elle.
« Nous investissons continuellement dans nos équipes, nos technologies et nos services pour fournir aux gestionnaires de voyages la visibilité et la flexibilité nécessaires à une gestion optimale, tout en garantissant la prise en charge des voyageurs à chaque étape de leur voyage ».
« Nous investissons continuellement dans nos équipes, nos technologies et nos services pour fournir aux gestionnaires de voyages la visibilité et la flexibilité nécessaires à une gestion optimale, tout en garantissant la prise en charge des voyageurs à chaque étape de leur voyage ».
La technologie au service de l'humain
La FCM Platform, "illustre cette stratégie en offrant une expérience utilisateur fluide et unifiée", qui combine personnalisation et optimisation.
En parallèle, le lancement récent de notre centre mondial en IA marque une étape clé : « L'automatisation intelligente permet à nos account managers de mieux accompagner nos clients, tout en renforçant la productivité », explique Melissa Elf.
En parallèle, le lancement récent de notre centre mondial en IA marque une étape clé : « L'automatisation intelligente permet à nos account managers de mieux accompagner nos clients, tout en renforçant la productivité », explique Melissa Elf.
Des offres diversifiées et durables
À travers sa division Meetings & Events (M&E), FCM consolide sa position de leader mondial en fournissant des solutions innovantes pour l'organisation d'événements professionnels.
Parallèlement, FCM Consulting accompagne les entreprises dans l'optimisation de leurs programmes voyages grâce à des analyses stratégiques et des données pertinentes. L'engagement en faveur de la durabilité reste également une priorité. « Nous sommes fiers de nos initiatives en matière de durabilité, qu'il s'agisse d'ateliers comparatifs sur l'impact environnemental des compagnies aériennes ou d'autres actions éducatives menées avec nos partenaires comme la CAPA », souligne Melissa Elf.
Lire aussi : FCM : Mélanie Marchand prend la tête du MICE en France
Parallèlement, FCM Consulting accompagne les entreprises dans l'optimisation de leurs programmes voyages grâce à des analyses stratégiques et des données pertinentes. L'engagement en faveur de la durabilité reste également une priorité. « Nous sommes fiers de nos initiatives en matière de durabilité, qu'il s'agisse d'ateliers comparatifs sur l'impact environnemental des compagnies aériennes ou d'autres actions éducatives menées avec nos partenaires comme la CAPA », souligne Melissa Elf.
Lire aussi : FCM : Mélanie Marchand prend la tête du MICE en France
Une vision ambitieuse pour l'avenir
L'engagement de FCM se reflète dans ses résultats et ses projets : « Nos avancées dans le cadre du projet Grow to Win et nos efforts pour atteindre une marge opérationnelle de 2 % témoignent de notre volonté d'être à la pointe de l'industrie », conclut-elle.
![Futuroscopie - 2025 : les 7 menaces à surveiller de près [ABO]](https://www.tourmag.com/photo/art/large_16_9/85363904-60848155.jpg?v=1736178466 "Futuroscopie - 2025 : les 7 menaces à surveiller de près [ABO]")
