recherche :

UN TRANSPORT AGENT / BILLETTISTE H/F

A PROPOS :

Chez Worldia, nous adorons nous balader aux quatre coins du monde et nous sommes convaincus que le voyage commence bien avant d'être à destination. Notre mission : proposer la meilleure "expérience de voyage" possible dès la planification de votre séjour. Toutes les étapes d'un voyage doivent être un plaisir, de la préparation au retour en passant évidemment par des expériences tops sur place !

Nous avons donc développé une plateforme de voyages à la carte simplifiant la vie des voyageurs et des professionnels du voyage. Nos plus ? Un site simple d’utilisation, une disponibilité en temps réel, des tarifs attractifs, des prestations de qualité, des conseillers experts et plus de 60 destinations. Grâce à Worldia, vous pouvez désormais réserver tout votre voyage en un clic ! (Voici le concept en vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=c9oYIq38zqY).


NOS VALEURS :

[Ambition] Voir plus grand
[Plaisir] Prendre du plaisir ensemble
[Intégrité] Etre transparent, toujours

DESCRIPTION DU POSTE :

Êtes-vous prêt.e. à rejoindre le département transport et contribuer activement à son développement ?
Nous sommes à la recherche de notre expert.e Amadeus - GDS pour traiter l’ensemble des réservations de billets d’avion et garantir leur bonne exécution en relation avec les compagnies aériennes.

Responsabilités clés

• Traiter les réservations et émissions de billets d’avion
• Gérer les modifications et assurer le suivi des réservations avec les clients
• Gérer et suivre les modifications/annulations auprès des compagnies aériennes
• S’assurer de la compétitivité et de l’accessibilité des tarifs
• Assurer le support client via téléphone et formulaire sur les questions de prestations aériennes
• Participer à l’amélioration des process et à la documentation de la base de connaissances

Possibilité de télétravail partiel – 3 jours siège /2 jours à distance – siège social à Paris Madeleine (8ème)


PROFIL RECHERCHE :

Compétences techniques

• Maîtrise du GDS Amadeus (expert.e dans la recherche de disponibilités et tarifs, traitement des modifications et annulations, traitement des queues),
• Maîtrise des outils bureautiques : Pack Office, IOS (vous utiliserez aussi Slack et Hubspot)
• Langues : français et anglais courants
• Expérience souhaitée : minimum 2 ans dans la billetterie aérienne en call center de compagnie aérienne ou de distributeur

Compétences comportementales

• Sens de l’organisation : rigoureux.se et capable de développer une approche structurée pour organiser l’ensemble de ses tâches quotidiennes
• Orientation client : très bon sens du service client
• Persévérance : orienté.e. solutions, vous menez vos actions jusqu’à complète réalisation
• Communication : forte capacité d’écoute et de conviction pour dialoguer avec tous les interlocuteurs : autres services internes, clients, partenaires, fournisseurs
• Empathie : capacité à entendre et comprendre les points de vue des autres

PROCESSUS DE RECRUTEMENT :

• Entretien au siège avec Gilbert, Flight Services Manager + test technique Amadeus + Test de langue anglais/français - 2 heures
• Entretien avec David, le COO – 1 heure

Le projet vous plaît et vous vous y voyez déjà ? Alors qu’attendez-vous pour postuler ? Gmougamadou@worldia.com