Gamification : Amadeus développe Crew, un nouvel outil de formation

La gamification (ou ludification en français) a été développée par l'Américain Gabe Zichermann.

Cette technique consiste à utiliser des jeux pour résoudre des problèmes et fédérer ceux qui y jouent. Ce process a évolué avec la révolution numérique de la société.

La généralisation et l’extension du concept ont été rendues possibles par le web et les applications mobile.

Egalement utilisée dans le processus de recrutement de nouveaux salariés, c’est une solution efficace pour construire « une expérience candidat » mémorable et attirer les profils hautement qualifiés.

Amadeus a développé en mars 2015 un outil de formation basé sur la gamification destiné à l’ensemble de ses 14 000 collaborateurs et baptisé Crew.

En 2016, le groupe a investi plus de 9 millions d'euros dans la formation.

"Avec 123 nationalités différentes et 56 langues parlées, un outil de gamification était donc l’approche la plus efficace pour favoriser le feedback et la communication au sein des équipes", souligne un communiqué d'Amadeus.

"C’est un jeu de rôles où nos employés peuvent jouer différents personnages. Un modèle pratique, le CALM & CLEAR Compass, guide les joueurs au fur et à mesure qu'ils se déplacent à travers les niveaux.

L’ensemble des collaborateurs d’Amadeus a été invité à participer", commente Sabine Hansen Peck, Senior Vice President Human Resources, Communications & Branding, Amadeus IT Group.

Plus de 6 200 collaborateurs ont assisté à cette formation et de nouvelles mises à jour sont prévues en 2017.