Agent World : la nouvelle plateforme d'information touristique de Discover the World

L'agence de représentation Discover the Wolrd va lancer, lundi 10 décembre 2018, une nouvelle plateforme ayant pour but "de simplifier la vie des professionnels du tourisme."

Baptisé Agent World, le site est en libre accès pour l'ensemble des agents de voyages français.

Il proposera des informations sur la dizaine des acteurs touristiques, référencé chez Discover the World, mais pas seulement.

De l'e-learning à l'éductour, en passant par les brochures et des informations techniques des sociétés, les agents de voyages pourront trouver un maximum d'informations.

"Nous rassemblons sur un seul et même site, toutes les informations dont nous disposons. Ainsi, un agent qui vend les compagnies que nous représentons pourrait appeler les transporteurs pour connaître les procédures groupes ou autre spécificités.

Dorénavant, plus besoin de passer son temps accroché au téléphone. Toutes les informations techniques ou liées au produit sont disponibles en ligne," explique Marie-Hélène Teyssedre, la responsable marketing de Discover the World.

Après une ouverture aux USA, en Espagne, au Royaume-Uni et en Scandinavie, la France est le 5e pays à proposer le site aux agents de voyages.

"L'intérêt d'être dans un groupe mondial étant que chaque marché mettra à jour continuellement les fiches de ses clients et analysera les besoins des professionnels du tourisme, mais aussi proposera toujours plus de contenus" expose la responsable.

"Nous avons des clients qui n'ont pas de site propre en France, nous mettons à disposition une interface leur permettant d'être visible auprès des agents de voyages."

Ainsi, cette plateforme ne veut pas seulement se limiter à ses propres clients et se veut neutre. Elle est destinée à toutes les entreprises du secteur.

"Nous sommes ouverts à l'ensemble des prestataires, même ceux qui ne font pas partie de nos clients," rapporte Marie-Hélène Teyssedre.

Si pour le moment aucun objectif chiffré n'est divulgué, de nouvelles fonctionnalités vont arriver, avec notamment un accès réservé aux agents de voyages.

Et la responsable en charge du déploiement du site en France, de poursuivre : "ainsi, ils pourraient entrer directement sur la plateforme avec leur numéro IATA et pourraient accéder à l'ensemble de la grille tarifaire. Cela évitera de chercher des informations sur Internet ou de retrouver un e-mail envoyé il y a quelques mois."

Une autre fonctionnalité arrivera prochainement, à savoir un chatbox qui aura pour fonction de répondre aux questions des internautes.

Pour les réfractaires à cette fonctionnalité, ce n'est pas un énième bot animé par l'intelligence artificielle, mais bien par un être humain.

"Nous avons la volonté de créer un lien entre les deux communautés, que sont d'un côté les agents et de l'autre les prestataires," conclut Marie-Hélène Teyssedre.

Il ne vous reste plus que quelques jours avant de découvrir cette nouvelle plateforme, et peut-être gagner les cadeaux mis en jeu, dans le quiz organisé pour le lancement.

• Plus de 80 bureaux dans le monde, présents dans 60 pays

• L'entreprise compte 500 employés

• Elle a 100 clients majeurs du tourisme à travers la planète