CRM : LS Tourisme se dote de nouvelles fonctions

de nouvelles agences séduites par l'outil

On ne le dira jamais assez : tirer partir des nouvelles technologies ne consiste pas seulement à avoir un site internet sur la Toile mais aussi à profiter de l'énorme potentiel que représente un outil de CRM (Customer Relationship Management) performant. Celui de LS Tourisme présidé par Lucien Salemi, vient de progresser encore et présente de nouvelles fonctions.

Rédigé par La rédaction (JdaL) le Jeudi 6 Novembre 2008

CRM : LS Tourisme se dote de nouvelles fonctions

Après plus de 15 mois de développement en interne la version 2.5, la plus aboutie de la solution CRM LS Tourisme VIP et MASTER a été installée chez tous les clients.

La mise à jour de cette nouvelle version sera achevée dans les prochaines semaines auprès des 1000 licences raccordées (agences de voyages et voyagistes.)

Pour rappel le CRM (Customer Relationship Management) est un progiciel permettant de personnaliser la relation avec les clients « tourisme » à tous les stades de leur cycle de vie.

Il permet notamment de récupérer les devis non transformés en ventes, de fidéliser les clients existants, de personnaliser le service client par l’envoi automatisé de courriers, emails et SMS ou encore de rappeler et suivre les meilleurs clients à leur retour...

L'entreprise met désormais l'accent sur LS VIP.net pour les grands comptes, le logiciel LS VIP.net est d’une capacité quasi illimitée.

Interfaçable avec toute sorte de sources de donnée

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Destiné aux grands distributeurs de voyages, il a est interfaçable avec toute sorte de sources de données et le système est modulable et personnalisable avec au choix acquisition ou location des licences, selon un communiqué.

"C’est un moyen d’être présent sur le Net et de générer automatiquement de la profitabilité", précise Lucien Salémi PDG de LS Tourisme, dont la solution a fait de nouveaux adeptes chez Gérard Pons Voyages (Sélectour) à Bordeaux, MCO (Havas Voyages) à Monaco et Rivages (Havas Voyages) à Marseille.

« Ce nouvel outil dans sa dernière version permet d’apporter un vraie valeur ajoutée à l’agence ou au réseau qui s’équipe et permet de générer un volume d’affaires supplémentaire, toujours bon à prendre en cette période de turbulence et ralentissement économique » rappelle Bruno Didkovsky, Directeur Commercial de LS Tourisme.

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