FlowersWay tisse sa toile entre les agents locaux du tourisme

TourMaG.com - FlowersWay se présente comme un site communautaire. Pourriez-vous nous en expliquer le principe ?

Julien Bousquet : "Il s'agit d'un réseau social -à l'image de Facebook- et économique, réservé aux professionnels du tourisme : hébergeurs, restaurateurs, OT, assos culturelles, agences réceptives, etc.

Ils peuvent y interagir et fédérer leurs offres en créant gratuitement un compte et un profil sur lequel ils vont proposer leurs produits, à la prestation, à la nuitée, à la semaine, au weekend...

Notre réseau se concentre essentiellement sur la France, même s'il est ouvert sur le monde depuis le lancement de la nouvelle version en avril 2012.

A côté des interactions B2B, le contenu final est destiné au grand public."

TourMaG.com - Comment les pros peuvent-ils concrètement échanger leur offre ?

J.B. : "Ils peuvent lancer un appel à participation autour de leur activité, une suggestion d'itinéraire, comme l'a fait la Fédération Française de Surf.

Pour aller plus loin, nous avons créé des espaces dédiés à certains partenaires, comme les centres d'art, qui vont sélectionner autour d'eux, comme dans un guide de voyages, les lieux qu'ils jugent d'intérêt touristique.

Pour créer ce dynamisme, nous sommes 5 salariés chargés de créer une émulation entre les inscrits."

TourMaG.com - Vous travaillez donc plutôt avec des acteurs locaux ?

J.B. : "C'est l'essence même de notre philosophie : travailler directement avec des professionnels locaux, qui bénéficient de l'expertise du terrain.

Par ce biais, on élimine tous les intermédiaires qui n'apportent aucune valeur ajoutée dans le circuit de distribution. C'est la différence entre la fiche technique toute prête et le contact direct avec le producteur."

TourMaG.com - Aucune publicité n'apparait sur le site. Comment vous rémunérez-vous si les inscriptions sont gratuites ?

J.B. : "Nous prélevons 10% de commission sur le chiffre d'affaires encaissé et déclaré de chaque professionnel, tous les trimestres. Il s'agit là d'un "échange" car nous n'avons pas de solution de paiement sur le site.

Nous nous rémunérons également avec la création des guides, comme ceux des centres d'art, autant sur la vente des contenus à des acteurs locaux que sur l'élaboration en amont, grâce à notre expertise en marketing social."

TourMaG.com - Quels moyens de communication employez-vous ?

J.B. : "Nous intervenons auprès des pros via les réseaux sociaux, les mails, le téléphone et nous venons de lancer notre première campagne de communication.

Pour toucher le grand public, nous envoyons une newsletter. Nous sommes également présents sur Facebook, Twitter et dans la presse."

TourMaG.com - Quels sont vos projets ?

J.B. : "Nous venons de lancer une nouvelle version du site et nous préparons le lancement du catalogue DOM-TOM en septembre. Le Maroc s'ouvre également depuis peu et en France, nous développons peu à peu la montagne alternative sur l'hiver.

En parallèle, même si nous avons toujours préféré faire rêver les gens plutôt que de devenir un énième site de promos de voyages, nous prévoyons de mettre en place rapidement un fil de bons plans, alimenté par les pros eux-mêmes.

Enfin, de nouvelles fonctionnalités technologiques seront mises en place, comme la traduction du site."

TourMaG.com - Envisagez-vous de devenir producteur ?

J.B. : "Pas du tout, car cela biaiserait le concept même de FlowersWay en nous empêchant de commercialiser une offre hors-marché et des offres atypiques.

Notre objectif : renforcer notre positionnement en devenant l'agent des agents locaux."

- Site créé en 2007, nouvelle version en avril 2012

- Réseau de plus de 3 000 professionnels en France, dont 50 agences, 2 000 hébergeurs, 600 prestataires d'activité, 1 000 acteurs culturels, 50 offices de tourisme

- Objectif : 300 000 visiteurs uniques par mois fin 2012