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Voyages-sncf.com : un service Visio T’chat en langue des signes

Voyages-sncf.com : un service Visio T’chat en langue des signes
La Rédaction | 23/02/2011 | Distribution
Voyages-sncf.com lance Visio T’chat, un service de relation client en langue des signes, pour les personnes sourdes et malentendantes. Pour la première fois, Voyages-sncf.com lance un service de Visio T’chat. Destiné aux personnes sourdes et malentendantes, ce nouveau service répond à leurs...
client, handicap, langue des signes, malentendantes, relation, service, sourd, Visio T’chat, Voyages-sncf.com

Retour du marketing relationnel, mais avec les logiciels de CRM

Geneviève BIEGANOWSKI | 26/10/2008 | Distribution
Le logiciel de CRM peut être un espion qui permet de cerner les goûts des clients en matière de voyages. Il suffit ensuite de personnaliser les offres pour atteindre une performance maximale. D’autant que la consommation touristique est en train de passer d’un mode zapping à une certaine ...
client, crm, marketing, relation

SNCF : CRMServices planche sur l'après vente

SNCF : CRMServices planche sur l'après vente
Propos recueillis par Céline EYMERY | 06/06/2008 | Transport
Lancé en 2004, CRMServices gère aujourd'hui la "relation client" de 3,5 millions de passagers "fréquents" porteurs d'une carte, Grand Voyageur ou loisir à la SNCF. Parmi les projets phares de la filiale à 100% de la SNCF : l'amélioration du service après vente, est une priorité.
lire l'interview de Céline EYMERY
après vente, crm, crmservices, cyril garnier, gestion, relation, relation client, sav, sncf


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