Jancarthier : S. Loiselier (Attitude Travels) veut redonner du souffle à la production

TourMaG.com - Votre TO, Attitude Travels a été récemment racheté par le groupe Jancarthier. Comment s’est passé votre intégration ?

Stéphane Loiselier : "Il est vrai que j’ai dû arrêter mon activité en décembre 2011, faute d’avoir pu trouver un bateau disponible pour la croisière Gay et Lesbienne que j'organisais annuellement.

Et ce, alors qu'il s'agissait d'un produit unique en Europe et que le TO enregistrait un chiffre d’affaires de 5M€ par an.

J’ai eu plusieurs propositions de rachat par de grands groupes, mais je craignais de me retrouver enfermé dans une marque.

J’ai donc privilégié l’option du réseau pour continuer mon activité et garder le contact avec mes pluri-fournisseurs.

TourMaG.com - Pourquoi avoir opté pour Jancarthier ?

Stéphane Loiselier : "Le réseau m’a paru intéressant pour deux raisons principales. D’une part, la position géographique que cela me procurait : l’agence dans laquelle j’exerce est située en plein cœur du quartier de Saint-Germain-des-Prés, à Paris, sur la place Saint Sulpice.

Au rez-de-chaussée, l’agence traditionnelle permet de recevoir une clientèle CSP+ et de développer des produits haut de gamme.

Alors qu’à l’étage sont installés les bureaux d’Attitude Travels, que je continue à diriger.

D’autre part, j’endosse depuis un mois la casquette de chef de produits pour Attitude Travels et Jancarthier, avec pour objectif de redonner un souffle à la production et surtout à la communication du groupe.

Nous souhaitons également nous recentrer sur notre clientèle, afin de lui apporter du conseil et des tarifs plus intéressants. Ce projet commence par l'agence-même où j'exerce.

A Saint Sulpice, les locaux ont été refaits à neuf, le cadre est devenu très design et nous nous adaptons toujours plus à la clientèle du quartier.

Nous programmons des rendez-vous en soirée et à domicile, pour coller aux attentes de notre clientèle CSP+.

Notre force est basée sur l’accueil et le conseil, mais également sur la technologie, permettant de susciter une envie chez le client qu’il ne trouve pas sur Internet."

TourMaG.com - Quels sont les projets en cours ?

Stéphane Loiselier : "Côté production, le travail continue sur l’offre gay proposée par Attitude Travels, notamment sur les Canaries, les Iles Grecques, les Baléares, et l’espoir de réorganiser une croisière gay dès 2013-2014.

En ce qui concerne l’activité de Jancarthier, il est bien clair que nous n’envisageons pas de devenir un TO.

A l’heure où le débat sur la désintermédiation et les réceptifs est sur toutes les lèvres, nous restons fidèles à notre principe de collaborer avec les producteurs. Chacun sa place.

Nous travaillons donc à une nouvelle forme de produits en collaboration avec nos partenaires, qui permettrait de décommercialiser des semaines et de les réserver à nos clients.

Ces "groupes Jancarthier" seraient ensuite proposés dans nos agences mais aussi via le futur site Internet que nous sommes en train de développer.

Ce site généraliste, qui sera lancé dans les prochains mois, servira de vitrine aux 37 agences (30 Jancarthier et 7 Impact Voyages) de notre réseau.

Il nous permettra également de lancer de nouveaux produits avant-gardistes et thématiques, comme des circuits pour seniors, des croisières théâtrales, etc.

Enfin, au-delà de nos partenariats traditionnels avec Thomas Cook, Euram, Albatravel, Autrement Voyages, Beachcomber, Club Med ou encore Amslav, je souhaite développer des accords avec des croisiéristes comme Costa ou MSC, qui représentent un vrai potentiel pour la clientèle CSP+."