Jancarthier lève le voile sur sa feuille de route

nouvelle directrice des opérations du Business Travel chez Jancarthier

Après avoir travaillé douze ans chez Plus Voyages, Caroline Taverne a rebondi chez Jancarthier où elle occupe la fonction de directrice des opérations du Business Travel. Elle dévoile à TourMaG sa feuille de route.

Rédigé par Laurent Guéna le Mardi 25 Juin 2024

L'expérimentée Caroline Taverne a été nommée directrice des opérations du Business Travel de Jancarthier @Jancarthier

Caroline Taverne ne sera pas longtemps restée inactive. Après avoir choisi de mettre fin cet automne à une belle aventure chez Plus Voyages, qu’elle a intégré comme responsable du Business Travel avant d’en devenir directrice générale, on la retrouve depuis le début de l’année chez Jancarthier, dirigé par Philippe Taïeb à Paris, boulevard Voltaire, comme directrice des opérations du Business Travel.

« Je me suis d’abord interrogée à rester dans ce secteur d’activité et à faire une pause bien méritée », explique la professionnelle aguerrie, plus de 25 ans dans le voyage d’affaires, « Mais j’ai cette envie de réaliser encore de grandes choses dans cette industrie, en me servant de toute l’énergie qui me caractérise, de mon expérience terrain et de mon leadership pour me lancer de nouveaux challenges.

J’ai eu dès mon premier entretien avec Philippe Taïeb - le président de Jancarthier (NDLR) - une très bonne connexion, c’est le défi proposé qui me semblait le plus challengeant d’une part et le plus humain de l’autre. C’est un patron très investi qui connaît tous les rouages du voyage d’affaires et qui est résolument tourné vers l’avenir. »

Jancarthier : élever l'expérience client

La nouvelle directrice précise : « Je ne remplace personne, la volonté de Philippe Taïeb était de pouvoir s’appuyer sur un chef d’orchestre pour toute la partie business travel.

J’ai comme feuille de route d’élever l’expérience client avec la gestion des équipes en place tout en repensant l'écosystème de nos outils technologiques avec l’appui d’un binôme qui ne se consacre qu’à cela. »

Comme a pu le souligner Jancarthier dans sa newsletter du début d’année, « nous sommes convaincus que son arrivée renforcera notre position en tant qu’agence de voyages premium ».

Le savoir-faire est là, il faut aussi le faire-savoir. « Nous venons de finaliser notre nouvelle charte graphique et avons repensé notre offre, le lancement de notre nouveau site Internet corporate arrive lui aussi très bientôt. »

Un stand lors du prochain IFTM Top Resa

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Il s’agit d’impulser une « dynamique pour démontrer à nos clients actuels que l’on se renouvelle » tout comme pour les prospects qui vont nous trouver sur internet.

L’objectif c'est « que les entreprises comprennent ce que l’on peut leur apporter et en quoi notre offre peut être différenciante ».

Travel managers et acheteurs pourront aussi se faire une idée lors du prochain IFTM Top Resa (à Paris, du 17 au 19 septembre) où l'agence disposera d’un stand au sein de l’espace Club affaires (NO F018).

« Nous voulons faire connaître davantage notre savoir-faire au grand public pour gagner en visibilité, même si nous réalisons déjà un très beau chiffre d’affaires, nous voulons démontrer que notre offre est engagée et agile et que nous avons notre place parmi les grands acteurs du marché. »