ACS France, le partenaire des professionnels du tourisme

Qu'il s'agisse d'un programme de vols TO, de déplacements de
supporters ou d'un affrètement à l’occasion d’une lune de miel, le leader mondial en affrètement aérien offre une expérience client unique en mettant son expertise du secteur aérien au service des professionnels du
tourisme.

Comment ? En créant des itinéraires sur-mesure pour leur permettre l'accès aux aéroports locaux non desservis par vol régulier, au plus près de la destination finale, tout en respectant les contraintes horaires et budgétaires des clients.

En plus de la réactivité, de l’accompagnement et de prix les plus concurrentiels du marché, Air Charter Service offre des prestations de personnalisation et des options haut de gamme pour faire d’un projet classique un événement unique qui vous ressemble, et ce, dès l’aéroport.

Très variées, ces options de personnalisation aux couleurs d’une marque s’adaptent à tous budgets :

- À l'aéroport : écrans d’enregistrement, comptoirs mobiles, tapis, cartes d’embarquement.
- À bord : habillage de la cabine – têtières, serviettes, trousse confort – annonce de bord, fuselage aux couleurs de l’évènement…
- Catering : menus adaptés aux régimes et préférences alimentaires, menus gastronomiques, marques spécifiques, vins fins, champagne…
- VIP : tapis rouge, divertissement à bord, fleurs…

La demande client

Un client contacta ACS pour organiser l’affrètement d’un groupe de marathoniens entre sept marathons, en sept jours et sur cinq continents. Le circuit devait être complété en 168 heures, avec un arrêt prolongé à Dubaï pour permettre aux coureurs de se reposer. Le client souhaitait un fuselage et une cabine personnalisés aux couleurs de l’événement. L’avion devait être suffisamment confortable pour que les sportifs puissent dormir correctement, et leur alimentation devait répondre à un régime nutritionnel strict. La proposition finale d’ACS devait maintenir les coûts au minimum tout en respectant les horaires des équipages de l’avion.

La solution ACS

C’était la troisième année qu’ACS affrétait des vols pour cet événement, les équipes savaient donc par expérience que le Boeing 757-200 VIP correspondait parfaitement à la taille du groupe et au budget du client. Disposant de 76 sièges VIP inclinables, cet avion permettrait aux athlètes de bénéficier d’un sommeil réparateur entre chaque marathon. L’itinéraire fixé était de voler d’est en ouest, en commençant au Cap. De là, la course se poursuivrait vers Perth, Dubaï, Madrid, Santiago et finalement Miami, ce qui permettait de profiter au maximum du temps dans les airs et de se synchroniser au mieux avec les événements.

En raison de la complexité des contraintes horaires et logistiques, ACS et le client mirent deux mois à planifier l’itinéraire final et les vols. Afin d’anticiper d’éventuels retards dus à de mauvaises conditions météorologiques, une période ‘tampon’ de 2 à 3 jours avait été prévue entre les différentes étapes de vol pour pouvoir rattraper le programme de marathon si une des étapes avait été manquée. Enfin, pour minimiser les frais d’équipages, ACS mit en place une solution entre deux équipages qui permettait de les emmener sur des destinations proches de l’itinéraire des vols, pour qu’ils puissent se reposer avant d’embarquer de nouveau sur un vol du programme.

En raison de la nature de l’événement, l’aspect nutritionnel était primordial, ACS choisit donc des repas riches en calories afin de ravitailler les athlètes et prit des dispositions pour que les repas soient servis dès que possible après l’embarquement, afin d’optimiser le temps de repos et de sommeil.

Le client voulait que sa marque et ses couleurs soient visibles pendant tout le programme de vol, c’est pourquoi ACS proposa un habillage autocollant interne et externe de l’avion. Les tapis de sol extérieurs pour l’embarquement, les serviettes des plateaux repas, les sous-verres et les appuie-têtes de chaque siège de la cabine étaient également tous logotés.

Les moindres détails

Catering : Outre des repas équilibrés sur le plan nutritionnel, des collations à hautes valeurs énergétiques étaient disposées sur le siège de tous les passagers dès l’embarquement.

Représentation ACS : Un membre de l’équipe ACS était à bord pendant toute la durée du circuit, permettant de régler les soucis s’il s’en présentait.

Le petit détail en plus : ACS créa des petites pancartes « Merci de me servir à manger » que chaque passager pouvait épingler à l’appuie-tête pour s’assurer qu’il serait réveillé pour les repas s’il était endormi au moment de la distribution des repas.

Verdict

Le projet respecta parfaitement le cahier des charges du client et n’eut aucun désagrément de météo : 7 marathons sur 7 continents en 7 jours.

- Un(e) chargé(e) de compte dédié(e) à votre écoute 24h/24, 365 jours par an
- Un réseau mondial de bureaux ACS sur les cinq continents
- Plus de 23.000 vols affrétés par an dans le monde entier
- Des options de personnalisation pour tous les budgets
- Un accès à 50.000 avions et hélicoptères
- Un service conformité

82 Rue Beaubourg
75003 Paris

www.aircharter.fr

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