AMEX Express Global ITG : 300 salariés à Sophia Antipolis en 2004

Il prévoit par ailleurs 100 embauches dès 2004 qui iront de paire avec l’extension de ses locaux (1.000 m2 actuellement). La plate forme travaille avec les trois GDS (Amadeus, Sabre et Galileo).

La majorité des agents employés sont étrangers (10 langues) car la plate-forme travaille en ligne avec 15 pays de l’Europe du Sud pour 200.000 réservations par mois complétant ainsi celle de Stockholm pour l’Europe du Nord et de Miami pour les Etats Unis et le Canada ( 800.000 réservations par mois).

A Sophia American Express ITG Global traite entre autre les voyages d’affaires d’IBM Europe. En août lui a été raccroché l’Italie et suivra en octobre la Finlande et la Norvège puis en fin de l’année l’Allemagne.

AMEX optimiste pour les voyages d’affaires en 2004

Le système de réservation « en ligne » séduit les entreprises grandes ou petites en quête de solutions interactives et d'économies. Disponible 24 heures sur 24 grâce à l'automatisation des transactions, les économies peuvent atteindre 15 % en moyenne (jusqu’à 50 % pour certaines destinations.

Pour faire face au développement de son activité (20 % des entreprises européennes pourraient recourir dès 2005 à ce système), American Express envisage d’ouvrir des plate formes de même type dans les pays de l’Est, au Royaume Uni ou en Irlande et en Asie.

Si en 2003, l’augmentation du trafic aérien en Europe plafonne à 0,1 %, American Express dans ses études prévisionnelles table sur une croissance de 4,1 % en 2004 et de 6,2 % en 2005.

Michel BOVAS à Nice - 01 octobre 2003
bovas@aol.com