Air Austral maintiendra seulement 2 vols entre Paris et La Réunion

Air Austral est autorisée à maintenir seulement deux vols entre Paris et La Réunion, et ce pour répondre aux besoins de transport et de déplacements strictement nécessaires et fondamentaux sous contrôle des autorités de l’État.

L’ensemble de ses autres liaisons est à ce jour suspendu, et ce jusqu’à la mi-avril au minimum. Une décision qui pourra être reconduite en fonction de l’évolution de la situation.

Le transporteur reste par ailleurs mobilisé et pourra continuer à traiter des vols sanitaires ou gouvernementaux qui pourraient être organisés par les autorités. Il est en mesure d’annoncer le maintien des vols suivants pour les prochaines semaines.

Semaine du 6 au 12 avril :

Réunion-Paris :

Vol UU975 du mardi 7 avril 2020, décollage de Saint-Denis de La Réunion à 20h15 heure locale, arrivée prévue à Paris CDG à 05h30 heure locale
Vol UU975 du samedi 11 avril 2020, décollage de Saint-Denis de La Réunion à 20h15 heure locale, arrivée prévue à Paris CDG à 05h30 heure locale

Paris-Réunion

Vol UU974 du mercredi 8 avril 2020, décollage de Paris CDG à 22h15 heure locale, arrivée prévue à Saint-Denis de La Réunion à 11h10 heure locale
Vol UU974 du dimanche 12 avril 2020, décollage de Paris CDG à 22h15 heure locale, arrivée prévue à Saint-Denis de La Réunion à 11h10 heure locale

Programme des vols de la semaine du 13 au 19 avril :

Réunion-Paris :

Vol UU975 du mardi 14 avril 2020, décollage de Saint-Denis de La Réunion à 20h15 heure locale, arrivée prévue à Paris CDG à 05h30 heure locale
Vol UU975 du vendredi 17 avril 2020, décollage de Saint-Denis de La Réunion à 20h15 heure locale, arrivée prévue à Paris CDG à 05h30 heure locale

Paris-Réunion

Vol UU974 du mercredi 15 avril 2020, décollage de Paris CDG à 22h15 heure locale, arrivée prévue à Saint-Denis de La Réunion à 11h10 heure locale
Vol UU974 du samedi 18 avril 2020, décollage de Paris CDG à 22h15 heure locale, arrivée prévue à Saint-Denis de La Réunion à 11h10 heure locale

Air austral rappelle par ailleurs à ses passagers que sur demande du gouvernement, seuls les déplacements répondant aux 3 critères ci-dessous seront autorisés :

• Déplacement pour motif familial impérieux.
• Déplacement pour motif de santé impérieux.
• Déplacement professionnel insusceptible d’être différé

Un justificatif motivant le déplacement ainsi qu'une attestation de déplacement dérogatoire sur l’honneur seront exigés à l'enregistrement, sous peine de se voir refuser l'embarquement.

Conformément aux décisions et restrictions gouvernementales, les passagers en provenance de France Métropolitaine devront respecter une quatorzaine stricte à leur arrivée à La Réunion.

Ils se verront transportés directement depuis l’aéroport vers un centre de suivi sanitaire collectif, sans passage possible par leur domicile et sans aucun contact avec leur entourage.

Air Austral informe les voyageurs que son service d’accueil téléphonique reçoit un nombre considérable d’appels et regrette de ne pouvoir tous les traiter dans un délai raisonnable. La compagnie s’excuse par avance du délai d'attente et invite les voyageurs à faire une demande de modification de dates de vols ou une demande d'avoir directement en ligne :

demande-de-modification-covid-19.html

demande-annulation-avoir-covid-19.html

Air Austral propose la modification des dates des voyages sans pénalité de modification et sans réajustement tarifaire, même entre basse et haute saison.

Si le voyageur souhaite obtenir un avoir, Air Austral propose aujourd'hui plus de souplesse, avec un avoir d'une durée de validité de 1 an à compter de la date de la demande (et non plus de la date d'achat) et la possibilité d'un remboursement total à l'expiration de cet avoir, car, comme expliqué à chacun de ses clients, la compagnie n’est pas en mesure de procéder à un remboursement immédiat des billets.