Air France : nouveautés UM ados et franchise bagage

En effet, la franchise bagage sera désormais basée sur le nombre de pièces transportées et non plus sur le poids. Elle permettra à chaque client de transporter gratuitement, en soute, deux valises de 23 kg chacune, soit 46 kg.

Il en ira de même pour le transport des équipements de sport qui bénéficiera d'une tarification simplifiée et plus avantageuse à partir du 1er novembre. La tarification pour les bagages hors format, commune à Air France et à KLM, sera à la fois plus simple et plus avantageuse, et portera sur les équipements sportifs (sac de golf, ski, snow- board, plongée, bicyclette, planche de surf, planche à voile) transportés en soute.

Les nouvelles règles sont plus simples : les prix de transport sont forfaitaires et avantageux pour le client : sac de golf Ski, snow-board, équipement de plongée, bicyclette Planche de surf Planche à voile 20 kg par équipement ou housse (surf), poids maximum.

A noter que les membres du programme de fidélité Flying Blue Platinum bénéficient du transport gratuit d’un équipement de golf, plongée, ski, snow board, dans la limite de 20 kg.

Dans le courant de l’hiver, le service Planète Bleue d’Air France sera élargi aux adolescents âges de 12 à moins de 18 ans qui voyagent seuls. Ce nouveau service, payant et facultatif, assure aux parents qui le souhaitent, une prise en charge complète des jeunes passagers, depuis l‘enregistrement jusqu’à l’arrivée à destination, y compris notamment, lors des éventuelles escales de correspondance. Pour bénéficier de ce nouveau service, il est indispensable de le demander au moment de la réservation.

Le service : - Le jeune passager est pris en charge dès l’enregistrement où il est accueilli par le personnel d’Air France ; - Il est identifié par un badge spécifique « Planète Bleue ». La couleur du badge est différente selon que le voyage de l’adolescent comporte ou non, une ou plusieurs escales.

Lors des correspondances, l’adolescent est pris en charge par le personnel d’Air France. A Paris – Charles de Gaulle, il dispose d’un coin dédié dans « l’Espace Planète Bleue », réservé aux enfants et aux jeunes qui voyagent seuls.

Le jeune passager bénéficie d’un embarquement et d’un débarquement réservé. Arrivé à destination, il est remis entre les mains de la personne qui l’attend.

A noter que le service appelé UM (unaccompanied minors) déjà existant, destiné aux enfants entre 4 ans et moins de 12 ans (*), reste gratuit. Il doit être demandé au moment de la réservation. Pour ce service, il est conseillé aux parents de se présenter 30 minutes avant l’heure limite d’enregistrement, afin de leur assurer une prise en charge en toute sérénité ;

(*) entre 4 ans et moins de 12 ans sur la Métropole et les DOM, 5 ans sur les lignes internationales.
(*) A l'exception de Johannesburg et des vols exploités en Airbus A319 Dedicate

Chaque année, quelques 480 000 jeunes passagers entre 4 ans et moins de 12 ans, non accompagnés, sont transportés par Air France.
83 % d’entre eux voyagent en France, 3% vers les Caraïbes et l’Océan indien et 14% vers le reste du monde.