Allianz Travel propose la téléconsultation médicale aux voyageurs

Au fil du temps les assurances voyageurs ont couvert l'ensemble des besoins des touristes. Depuis ses débuts il y a quelques décennies, les assureurs sont passés de la débrouillardise aux nouvelles technologies, dont les smartphones pour fournir des services toujours plus instantannés.

"Dans l'inconscient collectif, l'assistance médicale se résume au rapatriement ou les frais médicaux, il restait un pan non couvert celui de la bobologie," explique Quentin Poizat, le directeur commercial du Marché Tourisme & Loisirs.

Et c'est à ce niveau que la téléconsultation intervient pour régler ce manquement. Il suffit de se replonger dans son expérience personnelle pour comprendre tout l'intérêt de cette innovation.

Imaginez un voyage à New York en plein mois d'août. Le petit dernier se plaint de maux de ventre et ne cesse de hurler, avec la web app (sans téléchargement) par Allianz Travel, un médecin francophone répond dans les 3 minutes et cela, quel que soit l'heure et le pays.

"La technologie actuelle, nous permet d'adresser une solution fiable, en offrant la possibilité de se faire soigner pour des maladies légères." Concrètement à l'aide d'un smartphone, le client accède à l'expertise d'un médecin qui une fois son diagnostic réalisé, peut éditer des feuilles de soin dans n'importe quel pays.

En résumé, le voyageur économise du temps et surtout gagne en confort, dans des moments qui peuvent très stressant.

Le lancement de ce produit dans l'Hexagone se fait en partenariat avec Air France. Tous les passagers ayant un billet de la compagnie nationale et ayant souscrit à une assurance Allianz Travel Multirisques ou Assistance peuvent bénéficier de cette technologie gratuitement.

"Concrètement c'est le 1er des sujets dans le secteur du voyage, mais qui n'était jusque là légalement pas possible de régler. La téléconsultation ne pouvait pas être proposée, il y a encore quelques années," clarifie Quentin Poizat, le directeur commercial du marché Tourisme & Loisirs d'Allianz Partners.

Attention, la téléconsultation n'est pas un service d'urgence. Après une phase d'inscription, d'authentification forte et les renseignements concernant le motif de l'appel, le professionnel répond avec ou sans vidéo.

"Cette offre n'existe pas en dehors de notre partenariat avec Air France, mais clairement l'objectif est de le proposer aux agences de voyages" fixe comme cap le responsable d'Allianz Partners.

Et si pour le moment, la technologie est focalisée "à destination", des discussions ont lieu pour étendre son usage au sein des avions de la compagnie nationale.