Georges Colson : « Je fais mon expérience de président du SNAV... »

Il a découvert sous un jour nouveau les réalités et les difficultés du syndicat. Il a été confronté à des velléités de départ de certaines familles. Dans son discours d’ouverture il a évoqué les agences indépendantes et les membres du CETO.

«Je fais mon expérience de président de syndicat. Certains se sentent incompris. Peut être ai-je été maladroit ou pas suffisamment attentif à certains propos. Si j’en ai blessé, je le regrette profondément. Mon objectif est que chacun apporte une pierre à l’édifice et je voudrais que cesse le temps des critiques systématiques.

Exprimons-nous franchement et de façon constructive. Avec le CETO nous menons des actions communes auprès des ministères pour trouver des solutions à nos problèmes. Unis, nous sommes écoutés et nos dossiers avancent. Nous devons travailler ensemble ».

Refonte des statuts : le bémol de Richard Vainopoulos

Parmi les chantiers à faire avancer en 2006, il y a la modification des statuts du SNAV. Dès 2004, Georges Colson était de ceux qui avaient souhaité voir ces statuts rénovés pour donner aux actions du syndicat davantage de réactivité et d’efficacité.

Une commission va donc travailler sur ces statuts qui ne sont plus en phase avec la réglementation. Une Assemblée générale extraordinaire pourrait avoir lieu fin 2006, après Top Résa, pour faire un point sur la nouvelle proposition.

Une voix s’oppose dans la salle : Richard Vainopoulos. « Je demande qu’on prenne le temps nécessaire même si cela doit durer plusieurs années. On prévoit de former trois familles, distributeurs, tour-opérateurs et réceptifs avec trois représentants par famille.

Ceci nous engage vers une forme de fédération mais 85 % des adhérents sont des distributeurs indépendants, 10% des tour opérateurs et 5 % des réceptifs. Il y a un véritable déséquilibre.

Les familles n’ont ni les mêmes obligations ni les mêmes orientations économiques ou politiques. Je propose que les familles encaissent elles-mêmes les cotisations quitte à les reverser à une maison mère ».

Le président du réseau Tourcom, sans doute échaudé, explique qu’il redoute de voir un jour, dans ce contexte là, un président peu scrupuleux ou inefficace couper arbitrairement les vivres de telle ou telle famille.

NME, TVA et l’article 23 au cœur des grands dossiers du SNAV

Les statuts ne sont toutefois pas dans l’actualité chaude du SNAV. 2005 fut une année charnière qui a vu s’appliquer un nouveau modèle économique dans l’aérien. Pour répondre aux nombreuses interrogations le SNAV avait mis en place outils et informations utiles aux agences de voyages sur son site www.snav.org.

Par ailleurs une commission mixte SNAV/SNCF a été chargée de travailler sur un protocole fixant les nouvelles modalités de rémunération. La SNCF entreprendra début janvier 2006 le processus de renonciation de chacun des contrats d’agrément la liant individuellement avec chaque agence de voyages. Le nouveau modèle prendra effet seulement au 1er janvier 2007.

La question de la TVA fut au cœur d’un travail de lobbying mené par le SNAV auprès du gouvernement et plus particulièrement du Ministère de l’Economie et des Finances. Cette action commence à porter ses fruits. Désormais les clients « Entreprises » peuvent récupérer la TVA.

L’APS, un partenaire efficace et discret

La révision de la loi du 13 juillet 1992 est toujours d’actualité. Le SNAV s’oppose sur deux points forts : l’article 23 relatif à la responsabilité des professionnels – contrairement aux engagements ministériels – et l’élargissement du champ d’activité de certains habilités (palais des congrès, hôteliers etc.) Là encore, le SNAV a mené un travail de lobbying auprès des pouvoirs publics, députés et sénateurs.

Ils sont faits pour s’entendre mais il aura fallu attendre Top Resa 2005 pour que leur partenariat soit officiellement célébré. Il concerne notamment la formation avec, dès septembre 2005, la mise en place d’un catalogue commun.

Le service Litiges redevient commun et les dossiers seront traités par les permanents du SNAV pour le compte des deux organismes. Le SNAV participera à l’Observatoire des litiges et des réclamations de l’APS et cette dernière à la Commission juridique du syndicat.

Le SNAV en 2005 en chiffres

12 permanents
3 751 points de vente membres du SNAV au 31 décembre.
62 membres associés. 130 000 visites sur le site internet. 836 dossiers traités par le Service Litiges (+ 13 %)
Près de 15 000 appels/e-mails d’adhérents vers le service juridique dont près de 4 200 sur des questions sociales
Près de 5 500 appels/e-mails pour le service Adhérents.
Près de 8 000 appels/e-mails sur des questions techniques intéressant l’activité des commissions techniques.
Près de 21 000 appels/e-mails au standard d’adhérents, journalistes et particuliers .
5 cabinets Conseil au service des adhérents sur les thèmes suivants : responsabilité/tourisme, affaires sociales, fiscalité, para-commercialisme, comptabilité.
Plus de 50 nouveaux dossiers concernant le para-commercialisme ouverts
1 434 cartes agents de voyages délivrées.