Grecotel, l'irrésistible progression

"L'année 2024 démarre bien". En ce début d'année, l'équipe francophone (cinq personnes) qui, autour de Tamara de Angeli, Laurianne Winter et Lucie Klinger, assure, en France et au Luxembourg, la promotion des hôtels urbains et des resorts du groupe Grecotel, a le sourire aux lèvres.

"La notoriété de la marque progresse, les ventes aussi", euphémise Tamara de Angeli avant d'annoncer sur ce début 2024, une augmentation de 55 % sur le marché français, avec toujours en tête les trois destinations grecques préférées des Français : la Crète, Corfou et Rhodes.

Et, Tamara de Angeli, d'ajouter : "Ce n'est que le démarrage de l'année, il va falloir se battre dans les mois à venir pour garder cet avantage".

Rien n'est acquis d'avance, en effet. Il suffit pour s'en convaincre de regarder l'évolution de ces deux dernières années. Sur le marché français et luxembourgeois, l'année 2022 s'était déroulée sous le signe de la forte reprise post-Covid.

L'année 2023, elle, s'y est terminée au même niveau que la précédente.

Soucieux de "privilégier les ventes", Grecotel avait pourtant augmenté ses prix assez prudemment, soit de 8 % en moyenne, c'est à dire bien moins que les tarifs de l'énergie qui, eux, avaient doublé tandis que ceux des liaisons entre les îles grecques avaient grimpé de 30 %. Mais, alors que les débuts avaient été prometteurs, c'est l'envolée des prix de l'aérien qui est venue compliquer un peu la donne pendant l'été 2023.

A l'orée de cette année 2024, ce groupe hôtelier ne manque pas d'atouts à faire valoir. Non seulement la Grèce reste une destination très prisée des Français, mais Grecotel compte 40 adresses haut-de-gamme (4 et 5 étoiles) réparties dans une quizaine d'adresses de Grèce et de ses îles.

Propriété de la famille crétoise Daskalantonakis qui s'est lancée il y a quelque cinquante ans dans l'hôtellerie, la marque s’est, depuis, imposée comme le leader du marché hellénique. Elle se veut synonyme de qualité, de service personnalisé, de culture et de tradition grecques.

Chaque hôtel a cependant son identité propre. La collection compte aussi bien des hôtels minimalistes comme le White Palace crétois que des hôtels au style plus sophistiqué comme l'Eva Palace de Corfou ou encore le Corfu Imperial où le client a souvent l'impression d'être chez Sissi l'impératrice.

"Tous ces hôtels ont tout de même trois points en commun, insiste Laurianne Winter : le bien recevoir, le bien manger, l'engagement en faveur d'un tourisme durable".

Entr'autres initiatives, en témoigne Agreco farm, la ferme bio développée, en Crète, par la famille Daskalantonakis : ses productions alimentent les cuisines de la "La Taverne", un restaurant bio que le magazine Vanity Fair a jugé comme "le meilleur du monde !"

"Pour garder le rythme sur le marché français, il va falloir faire de petits sprints", reprend Tamara de Angeli.

Avec pour commencer, deux offres early booking : -15 % jusqu'au 31 janvier. Et ensuite -10 % pour ceux qui réserveront du 1er au 29 février.

Cette offre s'applique aux seules réservations via les TO et les AGV. Dès ses débuts, Grecotel a fait le choix du B to B. "Nikos Daskalantonakis rappelle toujours que Grecotel est devenu numéro un en Grèce grâce au partenariat avec les TO et les AGV", souligne Tamara de Angeli. Pas question donc de bousculer cette équation gagnante.

Par ailleurs, poursuit Tamara de Angeli, "nous allons mener des actions spécifiques avec nos partenaires B to B, notamment en participant à une série d'événements dans les régions françaises".

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Plusieurs innovations récentes seront sans doute d'une aide précieuse. Pour commencer, LUXME, un concept qui séduit gourmands et gourmets.

Cette formule "ultra all inclusive" haut de gamme permet d'accéder à tous les restaurants des resorts où elle s'applique, y compris aux restaurants à thème, à la chocolaterie, à des dégustations avec les sommeliers, à la gelateria, etc. Aucun supplément n'est demandé, sauf pour le room service.

Lancée en 2017 en Crète, cette offre est désormais disponible dans six hôtels, y compris, depuis l'année dernière, au Kos Imperial, un cinq étoiles de l'île de Kos et au Costa Botanica Corfu, à Corfou.

"C'est un peu plus cher qu'un all inclusive traditionnel mais les prestations gastronomiques sont réellement supérieures", assure Tamara de Angeli qui insiste sur la "qualité" et la vraiment "plus grande variété" des alcools, glaces, crèpes, etc...

"Ca marche bien, assure-t-elle. Les clients qui ont testé cette formule sont séduits et reviennent ".

Autre innovation qui, lancée il y a cinq ans, est également appréciée : tous les hôtels, à l'exception des hôtels urbains, proposent la formule "Grecobaby" : à condition de réserver à l'avance, les jeunes parents se voient mettre à leur disposition du matériel de puériculture (chauffe-biberon, table à langer, etc.) à leur arrivée.

"Grecotel est une marque amie des familles qui représentent une bonne partie de sa clientèle. A leur intention, le groupe a aménagé beaucoup de chambres familiales. Quelques-unes peuvent accueillir jusqu'à six occupants...", précise Tamara de Angeli.

Autre nouveauté qui devrait renforcer la notoriété de Grecotel auprès de la clientèle à fort pouvoir d'achat : le Doli, l'hôtel urbain ouvert depuis décembre 2022, à Athènes, dans le quartier ultra touristique de Plaka.

Ce boutique-hôtel 5 étoiles est carrément installé face à l'Acropole, dans une ancienne fabrique de lin. Il dispose de 46 chambres spacieuses (entre 40 et 171 m2). Compter à partir de 500 € la nuit.

Le Doli est luxueux et confortable et même si ce n'est pas un hôtel-musée, il abrite beaucoup de pièces d'art. Il est aussi équipé d'un rooftop et d'une piscine à débordement.

"Le Doli est devenu the place to be à Athènes", s'enthousiasme Laurianne Winter selon laquelle, cette nouvelle adresse est "incontournable même pour les Athéniens". "Ce boutique-hôtel plaira aussi aux Français, assure-t-elle. D'ailleurs, il a du succès, en particulier auprès des agences de voyage haut de gamme", dit-elle.

Un atout de plus pour ce groupe qui ne laisse rien au hasard : son équipe francophone (Tamara, Laurianne, Lucie, Olivier et Benoît) basée en France et à Luxembourg est joignable 7j/7 pour des conseils à la vente via son adresse mail commune : [fralux-office@grecotel.com