Info ou Intox ? Un hôtelier marocain accuse Capital et Easyvoyage

Dans une lettre adressée à la Rédaction de TourMaG.com, Ait Idder Ben Said dit n’avoir « aucun lien commercial, ni de près ni de loin avec Easyvoyage », le portail l’ayant approché dans le cadre d’un éventuel partenariat. (Voir texte du mail ci-dessous).

Selon ce responsable, l’équipe d’Easyvoyage qui annonçait l’inspection dans la baie d’Agadir évoquait une « trentaine d’hôtels sur une durée de 10 jours » mais n’aurait en fait évalué que 4 établissements sur une durée de 3 jours.

Les journalistes, flanqués d’une équipe de télévision de M6, auraient selon M. Ben Said montré des photos d’une chambre inoccupée et indisponible à la vente.

« Une chambre que nous avons ouvert sur leur demande puisqu’ils voulaient s’enquérir des dégâts que peuvent faire certains clients, nous leur avons montré alors la moquette laissant apparaître des brûlures de cigarette, et un rideau avec blackout fissuré. »

D’ailleurs, ajoute-t-il, « Ils ont bel et bien inspecté d’autres chambres qui n’ont pas été montrées sur le reportage. Ils ont aussi montré un sauna avec un pot de peinture puisque en cours d’entretien inaccessible aux clients et que nous avons ouvert, sur leur insistance, pour soi disant compléter le descriptif de l’Hôtel… »

« Est-ce cela un reportage objectif ? s’interroge-t-il, se disant piégé. Nous n’avons jamais autorisé ces enregistrements faits à notre insu », plaide-t-il invoquant le soutien de l’ensemble des réceptifs d’Agadir et celui des Institutionnels.

Pour sa défense, il cite les contrôles des bureaux d’audits indépendants relatifs à la sécurité et l’hygiène mandatés par les T.O Anglais deux fois par an, celui de l’Institut Pasteur de Casablanca « reconnu mondialement » pour des études d’hygiènes mensuelles.

« Comment pourrions nous continuer à figurer sur les brochures des T.O à l’exemple de Thomas Cook , My Travel , T.U.I… sans une certaine garantie d’hygiène ou de sécurité ? »

Pour lui, la notification de Lastminute qui situe l’Hôtel Anezi dans une moyenne de 13/20 est une preuve irréfutable de la qualité de ses prestations. « Nous disposons des registres officiels avec les commentaires des clients ayant séjourné durant toute l’année 2007 qui peuvent être consultés à tout moment… »

Hotel Anezi – Agadir - Maroc
Email : bensaidanezi@menara.ma
Site Web : www.hotelanezi.com

----- Original Message -----
From: "Karina Walbrecq" <kwalbrecq@easyvoyage.fr>
To: <anezi@menara.ma>
Cc: "Laurent" <lserfaty@easyvoyage.fr>
Sent: Friday, January 25, 2008 4:38 PM
Subject: Easyvoyage/Anezi

Monsieur,

Dans le cadre de nos visites virtuelles d'hôtels de séjours (http://www.easyvoyage.com/pays/liste-hotel.html), une équipe de journalistes et photographe se rendra du 30 janvier au 9 février à Agadir afin d'effectuer un reportage sur les hôtels de la station balnéaire.

Lors de ce déplacement, deux journalistes et un photographe de la rédaction d'Easyvoyage seront à titre exceptionnel également accompagnés d'une équipe de télévision de l'émission Capital diffusée sur M6.

Votre hôtel fera en retour l'objet d'une présentation détaillée sur notre site agrémentée d'un portfolio de 40 photos). L'article sera également mis en avant dans notre dossier "sélection d'hébergements à Agadir" présenté une semaine entière en home page et inclus à notre newsletter du lundi (envoyée à 2,5 millions d'abonnés).

Il restera ensuite accessible depuis notre rubrique de home page "test-hôtels" et notre page consacrée à Agadir.
Nous envisageons de venir visiter votre établissement le vendredi 1 février vers midi.
Par ailleurs, serait-il possible de déjeuner au restaurant, notre reportage passant également en revue la restauration de l'hôtel ?

Merci de me transmettre le nom et les coordonnées de la personne disponible ce jour-ci pour nous accompagner à travers l'hôtel et répondre à nos différentes questions.
Dans l'attente de votre réponse, je me tiens à votre disposition pour
toute information supplémentaire.

Cordialement,
Karina Walbrecq
Journaliste
Easyvoyage
71, rue Desnouettes
75015 Paris
Tel : 01 44 25 94 15
http://www.easyvoyage.com/

Compte tenu de l’heure tardive de notre bouclage ce dimanche, nous n’avons pas été en mesure de donner la parole à Eaysyvoyage sur cette accusation. Bien entendu, nos colonnes (et les commentaires) leur sont ouverts pour toute mise au point concernant cette opération et son déroulement.