J.-F. Rial : "Nous ne devons pas hurler avec les loups mais faire de la pédagogie..."

"Bonjour à tous,

Je vais tenter de répondre à tous, avec respect, mais sans rien lâcher de mes convictions profondes.

J'aime les débats, les joutes, bref les agoras, un des nombreux magnifiques legs que nous a laissé la Grèce.

On peut ne pas être d'accord sans forcément s’insulter...

Je vais rapidement passer sur celles-ci type « bobo de gauche assis dans son fauteuil en cuir », qui ne sont pas justifiées, n'apportent rien au débat et tellement faciles, l’argument de quelqu’un qui n'a pas grand chose à dire sur le fond.

Aucun être humain ne peut être mis dans une case, cela ne correspond à rien...

C'est ce genre de classement qui crée des barrières artificielles entre les êtres humains.

Je répondrai juste sur le fait que je n’aurais aucune notion de ce qu'est un agent de comptoir.

Je suis un des rares dirigeants de cette profession a justement avoir été agent de comptoir sur les destinations sahariennes, confrontées au terrorisme depuis très longtemps, peu d’entre vous le savent...

Et je continue tous les jours à m’entretenir avec des clients car j'apprécie réellement ces échanges.

Rien de tel qu’être confronté au terrain et tous les jours réussir à conserver des dossiers sur le monde musulman....

Je vous ai un peu bousculé, les agents de voyages, c'est certain, même si mon texte restait très modéré si on le relit bien ; mais il fallait bien évoquer certaines réalités pour provoquer le débat, n'est-ce pas Baladi.... même si je comprends la critique de Gilbert qui n'est pas injustifiée.

L'audience, importante, a prouvé que c'était utile.

Et quand je dis « agents de voyages », j’évoque autant - sinon plus - les patrons du métier que les agents de comptoir.

Nous sommes tous des agents de voyages dans ce métier.

Nous sommes dans un débat fondamental qui fracture notre société, et qui n'est absolument pas un débat de la France d'en haut contre la France d'en bas, comme certains voudraient nous y entraîner.

Ce débat est le suivant, en le caricaturant, car toutes les nuances existent :

- soit on pousse vers l'universalisme et la tolérance tout en ne lâchant rien sur le terrorisme,

- soit on pousse sur le repli sur soi, au risque de faire parfois des amalgames.

Au-delà de ma préférence personnelle pour le développement de l'universalisme (de mon angélisme, diront certains), je pense que nous n'avons plus le choix.

Le monde est ouvert sur le plan économique, intellectuel, sur le plan des migrations, avec un développement gigantesque d'Internet qui n'en est qu'à ses débuts.

Avec ou sans nous, c’est la création d’une société mondiale et se replier sur soi-même irait totalement à l’inverse de cette évolution.

Il nous faut donc nous allier avec tous ceux qui, au-delà des différences culturelles, partagent nos idéaux démocratiques et de tolérance.

Ils sont l'extrême majorité dans le monde, de toutes conditions sociales. Qui peut croire que nous empêcherons le terrorisme de venir chez nous en nous repliant sur nous ! Il est déjà chez nous...

Il faut justement le combattre autrement, en nous alliant avec nos amis musulmans par exemple !

Ainsi, mon propos consistait pour nous tous, agents de voyages -pont naturel entre les cultures - à figurer à la pointe de ce combat et s'emparer de ce débat. Or nous ne le faisons pas, nous le subissons et parfois même nous l'amplifions !

Cette critique est collective, de l'agent de comptoir au patron, en passant par les distributeurs ou les TO et tous les acteurs de notre métier.

* 99,9% des musulmans ne sont pas terroristes. Ce chiffre n'a pas beaucoup d'intérêt. Il signifie juste l'immense majorité.

J'aimerais bien que les touristes étrangers venant en France soient aussi bien accueillis que nous le sommes en Tunisie, au Maroc ou en Egypte et en général dans tous les pays de culture musulmane.

Vous en voyez beaucoup des terroristes lorsque vous vous rendez dans ces pays ? Pas plus qu''en France. Je considère ces peuples comme mes frères et les premières victimes des terroristes.

* Ce sont les médias nationaux qui sont en cause. Oui, bien sûr, mais il est inexact de dire que nous « agents de voyages » n'avons pas d’influence.

Je le vois tous les jours chez nous. C'est justement le sens général de mes propositions. Nous ne devons pas hurler avec les loups mais faire de la pédagogie comme viennent de le poster magnifiquement mes équipes. (J'attends les esprits sains qui vont me dire que le leur ai dicté leurs réactions...)

*TourMaG.com ferait son boulot pour la Tunisie, comme le dit Jean da Luz. Vrai un peu, dans le sens où il ne fait pas rien, mais globalement non et cela vaut pour toute la presse pro.

TourMaG.com, comme toute la presse professionnelle, par exemple, est parfois plus friand des enjeux faibles que soulèvent nos histoires/querelles de clochers Snav/Seto/APST, que de vrais papiers éclairants sur l'Islam, sujet juste central de notre métier !

En tous cas, si j'étais rédacteur en chef, je m’emploierai à évoquer d’autres sujets ! Cependant merci à Jean de me donner la parole autant que je le souhaite.

* Je devrais dire tout cela dans les médias nationaux. Je le fais justement sans arrêt ! France 5, BFM, I-télé, RMC, Europe 1, Le Figaro, Le Monde, je n''arrête pas...

Et encore ce vendredi 24 juillet, dans le cadre des Grandes Gueules à 12h sur RMC où je vais me faire clouer au pilori, bien plus que par vous ! Mais je suis quasi SEUL....

L’impact serait certainement amplifié si nous le faisions tous (pour les grands décideurs). L’exercice est certes difficile et dénué de popularité…

* Prouvez que vous êtes allés en Tunisie ! Et allez y en famille. On me demande des selfies : Excellent ! Bon il suffit de regarder mon compte Instagram si on en est là... @jfrial2 ou Twitter @jfrial.

Vous me verrez par exemple flâner dans la mosquée Zeitouna dans la médina de Tunis, accueilli subliment par les fidèles... Oui j'irai en famille comme j'y suis déjà récemment allé car je suis convaincu que le risque est aussi faible que si je reste en France.

* Quid de la responsabilité juridique ? Nulle si vous avez une responsabilité civile et si le quai d''Orsay ne déconseille pas, ce qui est le cas !

Penser que c’est plus facile pour nous voyagiste, car nous n'aurions pas la responsabilité que seule l'agence assumerait, est totalement injustifié puisque nous sommes voyagiste ET agence, assumant - à double titre - ladite responsabilité…

* Chiffres Snav/Seto. Je ne parle pas des mêmes chiffres Richard, nous en parlerons oralement. Je ne parle que des clients inscrits sur la Tunisie au moment des annulations, pas sur le cumul en général. Et clairement, il y a eu une différence d'impact selon le mode de distribution initial.

Pour être encore plus complet, les clients qui ont le moins annulé sont ceux qui n'étaient pas passé par un agent de voyages, TO ou distributeur, mais ceux qui avaient fait des réservations directes...

* On ne m'entendrait pas sur Uber, autre sujet mais puisqu'on m'en parle. Et bien si on m'entend, suivez mon compte Twitter @jfrial.

Je suis pour toutes les innovations disruptives qui nous sortent de nos habitudes, même si je ne suis guère fan des méthodes sociales de Uber... Mais leur service comme celui de AirBnB est juste génial !

On n'aime pas le changement en général, et curieusement encore moins dans notre profession, où on s'accroche à des situations que nous voudrions acquises à vie.

C'est fini cela, y compris pour nous ! Remise en cause chaque jour ! C'est la vie des entrepreneurs...

Agents de voyages, vous avez un rôle majeur sur ce sujet à accomplir. Ces pays, ces peuples ont besoin de vous... Vraiment !

Vous êtes les premiers interlocuteurs des clients, sans forcer qui que ce soit à faire ce qu'il n''a pas envie de faire. A l’instar de vos propres expériences, je sais combien il est difficile, certains jours, de le faire.

Vous n'êtes pas venus par hasard dans ce métier, vous êtes des passionnés !

Je vous ai un peu bousculés car j'ai l'espoir que ce que j'ai pu vous dire ait touché un peu votre cœur. Pardon si j'ai pu vous blesser, tel n'était pas mon objectif.

Je souhaite juste finir par la réaction d’un entrepreneur et intellectuel tunisien, reçue hier suite à ma tribune :

"Bonjour,

J’ai reçu ce lien une bonne quinzaine de fois, à tel point que j’ai craint qu’il s’agisse d’un virus, paranoïa oblige ! J’ai été, comme vous tous très touché par ce texte, par l’intelligence et la justesse des propos de JF que je remercie vivement.

Et pour abonder dans son sens, je rajouterai que ces annulations de voyageurs à destination de la Tunisie servent directement le dessein machiavélique et barbare de ces terroristes sanguinaires.

« Céder à la terreur c’est être un peu complice ! ». Je ne jette, bien entendu la pierre à personne, j’essaye juste d’expliquer que ce phénomène DAECH n’est autre qu’une gangrène sans frontières, une gangrène qui évolue lentement (mais tranquillement) de partout sur la planète.

Cette « GUERRE » n’est donc pas celle de notre pays, elle est celle du monde libre. Les mentalités doivent nécessairement évoluer dans le sens d’une responsabilité et d’une solidarité qui dépasse toutes les frontières.

Ne nous attendons pas à un changement radical de nos politiciens respectifs, nous devons nous-mêmes assumer personnellement nos responsabilités
avec courage comme l’a fait JF."