Anne-Louise, Charlotte et Anexa de la Faculté des Métiers Essonne lauréates du concours vidéo entourées par trois formatrices et Alain Bao le directeur.MS;
Les trois centres en lice ont pleinement joué le jeu sans aide ou budget alloués. Ils se sont filmés sur les principaux lieux emblématiques d’Ile-de-France. Certains sont allés à Disneyland Paris, d’autre à Versailles ou sur un bateau de croisière fluviale.
Sur le terrain ou dans un bureau d’accueil leurs jeux de rôles étaient travaillés, les personnages en situation avec en sous-titre les fondamentaux : "Etre à l’écoute, gérer les flux, connaître ses produits, adapter les services, assurer le bon déroulement des visites, guider, informer, optimiser la relation client ...".
Un message fort partagé ? « Le premier contact est très important et un sourire peut faire la différence ».
Le travail des apprentis a été présenté et applaudi par le public à l’auditorium du Salon Mondial du Tourisme Porte de Versailles.
La vidéo réalisée par Anne-Louise, Charlotte et Anexa en 2e année de la Faculté des Métiers Essonne a remporté le concours. Rendez-vous est pris pour 2020.
Sur le terrain ou dans un bureau d’accueil leurs jeux de rôles étaient travaillés, les personnages en situation avec en sous-titre les fondamentaux : "Etre à l’écoute, gérer les flux, connaître ses produits, adapter les services, assurer le bon déroulement des visites, guider, informer, optimiser la relation client ...".
Un message fort partagé ? « Le premier contact est très important et un sourire peut faire la différence ».
Le travail des apprentis a été présenté et applaudi par le public à l’auditorium du Salon Mondial du Tourisme Porte de Versailles.
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Les apprentis une chance pour l'entreprise
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Les CFA d’Ile-de-France forment du simple BTS (Bac +2) aux masters (Bac + 5). Un tiers des élèves vont aux Masters. A partir de la rentrée prochaine, un nouveau BTS sera mis en place. Il concernera les métiers des services aériens.
Rappelons que l’apprentissage aux métiers du tourisme s’organise en alternance à 50 % avec les entreprises. Les périodes sont arrêtées en fonction des programmes des cours.
"Les entreprises du tourisme sont encore frileuses, notamment les petites structures. Elles considèrent les apprentis comme une charge alors qu’ils sont au contraire une chance pour eux. Il sont leur avenir" observe Anne-Marie Chassaing présidente de l’Association CFA des Métiers du Tourisme.
Rappelons que l’apprentissage aux métiers du tourisme s’organise en alternance à 50 % avec les entreprises. Les périodes sont arrêtées en fonction des programmes des cours.
"Les entreprises du tourisme sont encore frileuses, notamment les petites structures. Elles considèrent les apprentis comme une charge alors qu’ils sont au contraire une chance pour eux. Il sont leur avenir" observe Anne-Marie Chassaing présidente de l’Association CFA des Métiers du Tourisme.
Publié par Michèle Sani
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