Jean-François Richou : "Nous prévoyons une montée en puissance de l’activité en 2022"

TourMaG.com - Comment voyez-vous la reprise et quels en sont les principaux enjeux, selon vous ?

Jean-François Richou : Toujours progressive ! Malgré la reprise encourageante depuis la réouverture des agences, nous restons prudents et le dernier variant démontre la fragilité du contexte sanitaire.

Nous sommes néanmoins confiants car la vaccination avance, même si trop lentement, et les clients veulent voyager, peu importe la destination.

Nous prévoyons une montée en puissance de l’activité en 2022 et un retour à la situation d’avant crise à partir de 2023.

Au-delà de l’enjeu financier qui passera par le soutien de l’Etat, l’enjeu principal est de préserver les équipes.

TourMaG.com - Les RH vont-elles jouer un rôle axial dans la relance de l'industrie du tourisme ?

Jean-François Richou : Une des clés sera de conserver les compétences et d’attirer de nouveaux talents pour soutenir la (vraie) reprise de demain.

TourMaG.com - Au niveau de votre entreprise, qu'allez-vous changer et quels sont les défis à relever dans les prochains mois ?

Jean-François Richou : Nous avons profité de cette période pour travailler sur notre projet d’entreprise et avancer sur des sujets comme la digitalisation, la réduction de notre empreinte environnementale, la diversification de notre offre, l’amélioration de notre organisation interne…

Nous devons poursuivre le développement de l’entreprise, continuer à investir et évoluer pour pérenniser dans un secteur en mouvement perpétuel.

TourMaG.com - Redoutez-vous cette reprise, entre la baisse des aides, le remboursement des avoirs et l'endettement supplémentaire, notamment avec les PGE ?

Jean-François Richou : Pas vraiment, notre priorité est de relancer l’activité de façon durable pour ne pas dépendre de l’Etat ou des partenaires financiers.

Même si les aides n’ont pas été à la hauteur, surtout en 2020, celles-ci nous ont permis de faire le dos rond et surtout de préserver l’emploi.

Lorsque l’activité sera de retour et que nous pourrons exercer notre métier, nous assumerons le remboursement des bons à-valoir non utilisés et nos engagements.

TourMaG.com - Face à cette pandémie, à quoi ressemblera, selon vous, le tourisme de demain ?

Jean-François Richou : Au terme de cette pandémie, le tourisme ne sera pas si différent, il va continuer d’évoluer, un peu plus rapidement, comme il l’a toujours fait.

Les tendances d’hier vont s’accélérer mais il n’y aura pas de rupture. Le tourisme de demain sera encore plus personnalisé, plus expérientiel, plus responsable…

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