Kodak opte pour BCD Travel

Kodak est l’un des innovateurs parmi les plus importants en imagerie, produits et services en matière de photographie, communication graphique et santé. La société a réalisé en 2005 un chiffre d’affaire de $14.3 milliards.

Si BCD Travel travaille, aux USA avec Kodak depuis 2003, le groupe photographique n’avait pas étendu cette collaboration au reste du monde. L’annonce de la décision de Kodak de travailler avec BCD Travel au niveau mondial a pour conséquence que le service pour les entités européennes de Kodak sera garanti par 2 call centers multifonctionnels et mulitilingues en Belgique et au Danemark en plus du centre américain situé à Pittsburg.

Mike Buckman, CEO de BCD Travel, précise: “Pendant ces trois dernières années nous avons développé une collaboration exceptionnelle avec Kodak (..) Nous avons compris qu’ils veulent continuer notre collaboration sur base des moyens et de l’information dont nous disposons. Ces outils permettent de simplifier et d’harmoniser le processus du voyage ce qui permet à Kodak de se concentrer sur leurs activités premières. “

Tandis que Luc Wellens, CEO BCD Travel pour la France et la Belgique : « Pour BCD Travel France et Belgique, ce nouveau client est très important. Un service transfrontalier entièrement dédicacé à Kodak et qui couvrira une grande partie de l’Europe va être mis en place à Malines. Ce département va compter entre 7 et 8 personnes. »