Le Forum des Pionniers passe en mode "régénératif"

L'île de la Réunion aura marqué les esprits des Pionniers du Tourisme par son intensité.

Si vous demandez aux participants de l'édition 2024 ce qu'ils ont pensé du Forum, c'est à coup sûr le premier mot qu'ils vont prononcer : « intense ».

Mais malgré la fatigue, les Pionniers ont globalement émis d'excellents retours quant à la qualité du programme, de la découverte de la destination, des restaurants, des hôtels, de l'organisation... « Cette édition était très dense, mais c'est aussi la destination qui veut ça ! Nous avons pu découvrir l'île d'est en ouest, et du nord au sud, a réagi Célia Tichadelle, directrice associée de l'agence Travel Insight, qui co-organisait cette 22e édition.

Je suis ravie de la variété des contenus et de la mixité des participants ».

Si la distribution loisirs et le tour-operating sont largement représentés chaque année (environ 65% des participants), d'autres secteurs ont aussi répondu à l'appel : acteurs du business travel, de la tech, plateformes de réservation, consultants tourisme...

Cette diversité de profils est notamment permise par le système de parrainage proposé par le Forum : chaque parrain peut amener avec lui 2 participants et jusqu'à 5 filleuls.

« Au global, nous avons eu de très bons retours, suite à notre enquête de satisfaction, ajoute Stanislas Lucien, le directeur associé de Travel Insight. L'événement plaît. Alors évidemment, tous les pionniers ont demandé à avoir plus de temps libre, et ce sera le grand sujet de l'édition 2025 ».

S'il devrait être inclus dans le cahier des charges, le temps libre ne sera pas l'unique nouveau critère du prochain Forum. « Nous avons l'ambition de rendre le Forum des Pionniers beaucoup plus responsable et durable, poursuit Stanislas Lucien.

Cela ne signifie pas que nous allons arrêter les destinations long-courrier, ce serait contre-nature par rapport à ce que sont le tourisme et le monde des voyages. Nous réfléchissons plutôt à passer plus de temps sur place, et à veiller plus étroitement au cahier des charges que l'on transmet à la destination, de manière à ce que l'événement soit parfait en termes de sélection de lieux, des partenaires locaux, etc. »

Pour cela, Travel Insight et l'ESCAET, les deux co-organisateurs du Forum, ont fait appel au cabinet Agapé, fondé par Cathy Bou, pour les accompagner dans cette transformation.

La spécialiste RSE était déjà présente sur les deux dernières éditions du Forum des Pionniers. Intervenante lors d'une table ronde, elle était bien décidée à marquer les esprits, ou du moins à faire réagir et réfléchir les participants sur les sujets de la responsabilité sociétale.

« J'ai voulu faire passer ce message : qu'ils n'aient pas peur de faire le premier pas vers le régénératif, c'est sûrement celui qui est le plus difficile à faire mais vraiment, il faut y aller. Il faut y aller pas à pas, en étant efficace et sincère », commente Cathy Bou.

Si le tourisme régénératif a été abordé lors de la conférence d'ouverture et au cours des tables rondes, le thème central du Forum 2024 était « la création de valeur plurielle », qui a été décliné sous divers angles : clients B2B, clients B2B, collaborateurs ou encore écosystème touristique. 

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« Le Forum est une alchimie qui fonctionne bien entre la découverte d'une destination, les moments de réflexion et la convivialité. Les sujets abordés lors des tables rondes étaient très riches, tellement que nous n'avons pas pu les développer plus, ce qui a pu créer de la frustration parmi les participants... mais aussi de l'intérêt », analyse Laurent Gotman, le président de l'ESCAET.

« En effet, poursuit-il, aller chercher de la valeur, c'est se remettre en question. Et ce n'est pas la chose la plus facile que de savoir remettre en question ses propres valeurs, ses préjugés, ses certitudes sur la valeur que l'on pense avoir dans son entreprise ».

Ainsi, si certains participants aux tables rondes ont su se livrer sur leur propre expérience, d'autres ont montré quelques réticences. « Toutes les résistances intellectuelles et les tensions que nous avons pu constater lors des tables rondes sont liées, je pense, à la peur de perdre ses propres valeurs, car pour en créer de nouvelles il faut en abandonner d'autres et aller à la rencontre de l'autre », ajoute Laurent Gotman.

Organisateur du Forum des Pionniers depuis 10 ans, dont 2 avec Travel Insight, l'ESCAET a su depuis endosser un nouveau rôle : celui de susciter la réflexion pour l'ensemble de l'industrie du tourisme.

Pour poursuivre cette mission, le président de l'ESCAET réfléchit à initier un nouveau format « intermédiaire » entre deux forums : événement convivial, discussion autour d'un café, podcast ou autre... la méthode reste à définir.

D'ici là, les Pionniers sont invités à se retrouver lors du salon IFTM Top Resa, sur le stand de l'ESCAET (E70), le mardi 17 septembre 2024, à partir de 18h pour un cocktail de retrouvailles.

L'occasion de renouer les liens quatre mois après l’événement et de réseauter... mais aussi (peut-être) de découvrir la destination 2025...

Erwan Simon, cofondateur et CEO de GENIAL (Generative AI Lab)

« Pour une première participation, j'ai trouvé le format ultra intense dans les activités, ultra riche dans les rencontres. Pour nous qui travaillons beaucoup avec le secteur institutionnel, nous avons pu rencontrer une autre partie de la chaîne de valeur du tourisme, un écosystème où les pros sont très proches les uns des autres. C'est probablement une bonne manière pour nous de voir avec qui nous allons pouvoir travailler. Autre point positif : le fait d'intervenir en table ronde a permis, après coup, que des participants viennent me voir pour échanger à propos de l'IA. »

Marco Guaramonti, directeur de Naar Voyages

« Le format était très speed, mais j'ai adoré l'aisance relationnelle qu'il permet avec tous les participants : tous les pionniers sont accessibles au même niveau. Il n'y a pas de barrières, pas de filtres, on peut tous échanger. Si le format reste interactif et le thème était extrêmement intéressant, le principe des tables rondes limite les échanges, créant une sorte de filtre avec les simples auditeurs. Un atelier permettrait à tout le monde d'être intégré à la discussion, d'être acteur. Néanmoins, je suis reparti de ce Forum des Pionniers davantage conforté sur l'importance de travailler et de créer de la valeur avec l'industrie ; et aussi sur l'importance de mettre mes collaborateurs au cœur de mon projet de création d'entreprise, car ce sont eux qui vont façonner le tour-opérateur dans le temps. »

Patricia Morosini, directrice voyage d'affaires de Selectour

« L'événement est très professionnel, il y a beaucoup de networking et les participants sont là pour faire du business. Il y a de plus une vraie mixité, avec aussi des acteurs du voyage d'affaires, de la tech, etc. C'est d'ailleurs ressorti lors des tables rondes, où nous avons pu découvrir des projets comme celui de Kaviar. Néanmoins, j'aurais aimé plus d'interactions au moment des tables rondes, plus de partages et de travail en groupes. Peut-être qu'il aurait fallu remplacer l'une de ces tables rondes par un atelier ou un format qui soit de l'ordre de la réflexion commune. De même, sur la partie business travel, j'aurais aimé aborder la question de : comment le professionnel peut-il valoriser son métier et ce qu'il apporte à son client pour que ce dernier soit capable, en échange, de le rémunérer à la hauteur de ce qu'il lui donne ? En effet, les agences de voyages business aujourd'hui ont énormément de mal à être rémunérées directement par leurs clients, elles sont obligées de s'appuyer sur leurs partenaires pour vivre ».