Les Airlines Weeks de Resaneo sont enfin de retour

Cette année, peut-être plus encore que d’ordinaire, l’événement était particulièrement attendu.

L’ambiance est studieuse lors des ateliers et festive pendant les déjeuners avec nos partenaires. Il y a les habitués : Air France, Delta Airlines et Transavia, Lufthansa group, Emirates, Qatar Airways, United Airlines et Air Canada, APG, AJB (British Airways, American Airlines et Iberia), Turkish Airlines, Corsair, Air Caraïbes et French Bee, Air Transat, et Royal Air Maroc.

Et les nouveaux venus Volotea, Ita Airways et L’Odyssey.

Fédérer les équipes et augmenter leur expertise

Justine, Team Leader chez RESANEO nous parle des Airlines Weeks :

« Ces journées nous offrent l’opportunité de se synchroniser avec nos fournisseurs. Tout a tellement évolué ces deux dernières années et nous ne pouvons pas passer à côté d’infos importantes. Le déroulé est très simple, nous sommes répartis par groupes de 4 à 6 personnes et assistons à deux ateliers d’1h30 chacun. Le premier est dédié aux informations sur la compagnie, son actualité, sa flotte, ses cabines, ses équipements, ses routes etc. Quant à la deuxième session, nous abordons des thématiques liées aux techniques de vente et de gestion de l’après-vente sur GDS et NDC. Nous nous mettons à jour sur des astuces techniques et fonctionnelles.
Les objectifs de ces journées sont clairs, fédérer les équipes et augmenter notre expertise.
Au final, c’est le service à nos clients qui est gagnant. La confiance en nous même et en nos collègues est renforcée et lorsqu’une agence appelle, c’est palpable immédiatement ».

Pour Céline, qui vient d’intégrer Resaneo en tant que Senior Booking Manager : « Je suis arrivée chez Resaneo 15 jours avant les Airlines Weeks et j’avoue que le moment est idéal pour s’intégrer à l’équipe et rencontrer les compagnies ».

Pour les compagnies, une occasion idéale de faire passer leurs messages

Du côté des compagnies présentes, le but est de rencontrer les équipes et faire passer leurs messages.

Grégory Salako, attaché commercial Air France, détaille : « A titre personnel, c’était ma première participation aux Airlines Weeks de Resaneo et j’ai été ravi de participer à cette opération. Cela m’a permis de répondre à beaucoup de questions techniques et de sensibiliser les équipes sur des gammes de produits méconnus. Le format est agréable et convivial et j’ai trouvé les agents impliqués. Je suis convaincu que cela améliorera nos performances et renforcera nos relations ».

Pour Transavia, Marie Baillobay, Représentante commerciale, explique : « Nous avons sincèrement apprécié venir à la rencontre des équipes Resaneo. Nous avons déjà monté des opérations pour leur société sœur Quartier Libre avec l’aide de Resaneo et nul doute qu’un tel événement ne peut que renforcer notre partenariat ».

Corsair était représenté, entre autre par Mouloud Hammar : « Cette journée des Airlines Weeks chez Resaneo est une réussite, tant par la qualité des échanges avec les équipes, que par l’engouement qu’ont pu susciter nos nouveautés. C’était une formidable occasion de faire découvrir ou de redécouvrir Corsair, dans un cadre convivial et studieux. Merci aux équipes pour l’organisation et bien sûr à l’année prochaine pour une nouvelle édition. ».

A la lecture des retours de tous les participants, nul doute que la 7ème édition des Airlines Weeks de RESANEO aura bien lieu en 2023.