Londres : l'aéroport d'Heathrow teste le dépôt de bagages sans contact écran

La technologie de dépôt de bagages sans contact d'Amadeus est actuellement testée à l'aéroport londonien d'Heathrow.

Utilisant des capteurs de proximité, elle permet aux passagers d'enregistrer leurs bagages sans toucher les écrans des kiosques.

Cette expérimentation sans contact a d’abord été installée sur six des unités ABD (Auto Bag Drop) de Heathrow fournies par ICM Airport Technics, une société d’Amadeus.

La solution comprend un capteur de proximité à infrarouge installé le long du bord supérieur de l'écran de dépôt des bagages, qui détecte le doigt du passager jusqu'à 3 cm de la surface de l'écran. Cela permet aux passagers d'interagir avec l'unité de dépôt de bagages comme d'habitude, mais sans avoir besoin de toucher physiquement l'écran.

Mark Burgess, Heathrow’s Process Improvement Director a déclaré : « Nous nous préparons à accueillir de nouveaux voyageurs, et recherchons des technologies innovantes qui contribueront à garantir que l'expérience des passagers reste sûre et efficace dans un monde post-COVID. C'est pourquoi nous sommes ravis de travailler avec Amadeus pour tester ces unités de dépôt de bagages sans contact en libre-service. Ce n'est qu'une des nombreuses nouvelles mesures que nous mettons en place dans nos terminaux, dans le cadre du programme Fly Safe d'Heathrow ».

ICM Airport Technics, qui a intégré Amadeus en 2019, a fourni plus de 270 unités Auto Bag Drop (ABD) à Heathrow depuis 2016 pour le dépôt de bagages en libre-service. Ils sont partagés par 30 compagnies aériennes. Plus de cinq millions de bagages ont été déposés par des passagers utilisant cette solution en 2019, le processus de libre-service prenant moins de 60 secondes en moyenne.

Amadeus et l’aéroport d’Heathrow ont testé plusieurs technologies sans contact pour le libre-service au cours des derniers mois, y compris le ‘screen mirroring’, qui permet au passager d'utiliser une unité ABD avec son propre appareil mobile.

Après des tests approfondis, il a été décidé de tester l'approche du capteur de proximité. Une fois l'essai terminé, toutes les bornes d'enregistrement et les guichets automatiques pourraient être mis à niveau en quelques semaines afin que tous les passagers puissent accéder à l'enregistrement et au dépôt de bagages sans contact.

Amadeus a récemment fourni à Avinor une solution sans contact de bout en bout dans 17 de ses aéroports en Norvège.