L’agence Sélectour Strategy Voyages Millevista a développé un outil qui permet de faciliter l'organisation et la gestion d’un événement. @capture d’écran
TourMaG.com – Que représente aujourd’hui Stratégie Voyage – Millevista ?
Claire Vert : Nous avons racheté l’agence en novembre 2018, depuis, suite au covid-19, nous avons arrêté l’activité l'individuelle loisir pour nous concentrer sur le tourisme d'affaires à travers l’organisation de séminaires et de congrès, ainsi que de la billetterie. Aujourd’hui, 70% du volume est du MICE.
Nous sommes une petite agence de quatre personnes qui propose un service sur-mesure offline ou online.
TourMaG.com – L’agence appartient à un groupe hôtelier. Quel bénéfice en tirez-vous ?
Claire Vert : Nous avons une expertise sur les hôtels. D’ailleurs, nous avons mis en place un outil qui permet de faciliter l'organisation et la gestion d’un événement, avec une offre à tiroir.
Par exemple, la plateforme permet aux visiteurs de s'inscrire individuellement et d’obtenir une facture acquittée. Nous permettons également à l'organisateur d'avoir une liste détaillée des inscriptions dans dans tel ou tel établissement, à telle réunion, telle convention…
Autre service, les personnes qui séjournent dans les hôtels peuvent cumuler des points qu'ils peuvent dépenser à l'agence.
Lire aussi : Millevista : quand un groupe hôtelier achète... une agence de voyages !
Claire Vert : Nous avons racheté l’agence en novembre 2018, depuis, suite au covid-19, nous avons arrêté l’activité l'individuelle loisir pour nous concentrer sur le tourisme d'affaires à travers l’organisation de séminaires et de congrès, ainsi que de la billetterie. Aujourd’hui, 70% du volume est du MICE.
Nous sommes une petite agence de quatre personnes qui propose un service sur-mesure offline ou online.
TourMaG.com – L’agence appartient à un groupe hôtelier. Quel bénéfice en tirez-vous ?
Claire Vert : Nous avons une expertise sur les hôtels. D’ailleurs, nous avons mis en place un outil qui permet de faciliter l'organisation et la gestion d’un événement, avec une offre à tiroir.
Par exemple, la plateforme permet aux visiteurs de s'inscrire individuellement et d’obtenir une facture acquittée. Nous permettons également à l'organisateur d'avoir une liste détaillée des inscriptions dans dans tel ou tel établissement, à telle réunion, telle convention…
Autre service, les personnes qui séjournent dans les hôtels peuvent cumuler des points qu'ils peuvent dépenser à l'agence.
Lire aussi : Millevista : quand un groupe hôtelier achète... une agence de voyages !
Millevista : 2024 une bonne année mais une activité en dents de scie
Claire Vert, directrice de l’agence Sélectour Strategy Voyages Millevista. @Millevista
TourMaG.com – Comment s’est déroulée l'année 2024 ?
Claire Vert : 2024 est plutôt une bonne année, bien que l’activité ait évolué en dents de scie. Nous avons également beaucoup de demandes vraiment de dernière minute.
Les Jeux Olympiques ont impacté l’activité. Beaucoup d’événements n’ont pas pu se tenir entre juin et août et ont été reportés en septembre et octobre.
Nous avons eu la chance d'être référencée sur certains événements à Lyon, comme les WorldSkills.
Sur la billetterie affaires, 2024 est une très bonne année. Nous avons maintenu le volume sur le ferroviaire. L’aérien et la location de voitures sont en forte activité, au détriment, par exemple, de l’hôtellerie.
Aujourd'hui, les déplacements professionnels sont scrutés de près. Les entreprises préfèrent faire un aller-retour sur la journée et louer une voiture, ce qui entraîne une baisse de l'hôtellerie.
Cette tendance est liée à plusieurs choses : principalement l'inflation. Ensuite, les sociétés font attention à leur politique voyage. Il y a également la RSE.
C'est toujours très difficile de tout analyser, parfois les données se contredisent, puisqu'à contrario, on a toujours autant de déplacements. Nous parlons d’hommes et de femmes d'affaires, qui ont des contraintes de temps et de lieu. C’est complexe de se rendre en train à destination sans ajouter un trajet en voiture.
TourMaG.com – Quel est le taux d’adoption des véhicules électriques ?
Claire Vert : Le véhicule électrique n’a pas été adopté par les voyageurs d'affaires, ni par les sociétés.
Il y a encore un peu d’appréhension à l’idée de pouvoir recharger sa voiture facilement. C’est encore aujourd’hui un frein, malgré un développement des parcs de véhicules électriques.
Claire Vert : 2024 est plutôt une bonne année, bien que l’activité ait évolué en dents de scie. Nous avons également beaucoup de demandes vraiment de dernière minute.
Les Jeux Olympiques ont impacté l’activité. Beaucoup d’événements n’ont pas pu se tenir entre juin et août et ont été reportés en septembre et octobre.
Nous avons eu la chance d'être référencée sur certains événements à Lyon, comme les WorldSkills.
Sur la billetterie affaires, 2024 est une très bonne année. Nous avons maintenu le volume sur le ferroviaire. L’aérien et la location de voitures sont en forte activité, au détriment, par exemple, de l’hôtellerie.
Aujourd'hui, les déplacements professionnels sont scrutés de près. Les entreprises préfèrent faire un aller-retour sur la journée et louer une voiture, ce qui entraîne une baisse de l'hôtellerie.
Cette tendance est liée à plusieurs choses : principalement l'inflation. Ensuite, les sociétés font attention à leur politique voyage. Il y a également la RSE.
C'est toujours très difficile de tout analyser, parfois les données se contredisent, puisqu'à contrario, on a toujours autant de déplacements. Nous parlons d’hommes et de femmes d'affaires, qui ont des contraintes de temps et de lieu. C’est complexe de se rendre en train à destination sans ajouter un trajet en voiture.
TourMaG.com – Quel est le taux d’adoption des véhicules électriques ?
Claire Vert : Le véhicule électrique n’a pas été adopté par les voyageurs d'affaires, ni par les sociétés.
Il y a encore un peu d’appréhension à l’idée de pouvoir recharger sa voiture facilement. C’est encore aujourd’hui un frein, malgré un développement des parcs de véhicules électriques.
La dématérialisation des factures
TourMaG.com – Quelles sont les tendances sur le MICE ?
Claire Vert : Nous avons fait un bon chiffre sur l’activité MICE. Bien que la durée des événements ait diminué.
Auparavant, le séminaire était l’occasion de prendre son temps, la plupart des grosses sociétés arrivaient la veille, maintenant ils arrivent le matin. Ils ont écourté au moins une nuit.
Les événements durent généralement deux jours et une nuit, voire trois jours et deux nuits.
Nous accompagnons les entreprises et essayons de les encourager à organiser leur événement en début ou fin de semaine, plutôt qu’en milieu de semaine pour réduire les coûts.
Autre tendance : les entreprises nous demandent de plus en plus une prise en charge globale de l'événement, comprenant les transferts et les déplacements. C'est tout l'avantage de faire appel à une agence comme nous, agréée IATA et qui a toutes les couvertures possibles et imaginables, pour proposer une offre complète et surtout une facturation unique.
TourMaG.com - Quel regard vous portez sur la distribution dans le voyage d'affaires ? Êtes-vous préoccupés par certains sujets ?
Claire Vert : Evidemment, des sujets qui nous interpellent, telle que la dématérialisation des factures.
Dans quelques temps, nous devront émettre et recevoir des factures électroniques, à travers des logiciels dédiés. Aujourd'hui, nous envoyons beaucoup de factures en PDF, j'ose espérer que les outils vont se mettre au goût du jour.
A une époque, on avait très peur de la RGPD et de plein d’autres choses, et puis on s'y est fait. Je suis quelqu'un optimiste, il faut écouter ce qui se passe dans la profession, je suis plutôt bien avisée car je suis trésorière des EDV Centre-Est.
Et puis, nous sommes adhérents à Selectour Affaires, notre réseau nous donne les outils les plus performants possibles.
Lire aussi : Loi de finances : "Nous sommes très attentifs" (Valérie Boned)
TourMaG.com - Quelles sont vos ambitions ?
Claire Vert : Nous voulons continuer à nous développer sur le marché du voyage d’affaires, tout en restant proche de nos clients et en leur apportant un service plus. C’est d’ailleurs ce qui nous a permis de récupérer des clients insatisfaits de grosses plateformes. Ils recherchent plus d'humain.
De nombreux outils permettent aujourd'hui aux gens de faire par eux-même, mais malgré tout, les gens ont besoin d’être assistés.
Nous avons par exemple une entreprise cliente de taille assez importante, qui utilise notre un SBT. Pourtant, la plupart de ses collaborateurs profitent d’être sur la route pour nous contacter par téléphone et effectuer leurs réservations. Ils font presque tout offline au désespoir des acheteurs, parce qu'évidemment, les frais sont plus importants, car une personne est monopolisée.
Nous avons besoin des machines, d'automatisation, mais nous aurons toujours autant besoin de l'humain.
Claire Vert : Nous avons fait un bon chiffre sur l’activité MICE. Bien que la durée des événements ait diminué.
Auparavant, le séminaire était l’occasion de prendre son temps, la plupart des grosses sociétés arrivaient la veille, maintenant ils arrivent le matin. Ils ont écourté au moins une nuit.
Les événements durent généralement deux jours et une nuit, voire trois jours et deux nuits.
Nous accompagnons les entreprises et essayons de les encourager à organiser leur événement en début ou fin de semaine, plutôt qu’en milieu de semaine pour réduire les coûts.
Autre tendance : les entreprises nous demandent de plus en plus une prise en charge globale de l'événement, comprenant les transferts et les déplacements. C'est tout l'avantage de faire appel à une agence comme nous, agréée IATA et qui a toutes les couvertures possibles et imaginables, pour proposer une offre complète et surtout une facturation unique.
TourMaG.com - Quel regard vous portez sur la distribution dans le voyage d'affaires ? Êtes-vous préoccupés par certains sujets ?
Claire Vert : Evidemment, des sujets qui nous interpellent, telle que la dématérialisation des factures.
Dans quelques temps, nous devront émettre et recevoir des factures électroniques, à travers des logiciels dédiés. Aujourd'hui, nous envoyons beaucoup de factures en PDF, j'ose espérer que les outils vont se mettre au goût du jour.
A une époque, on avait très peur de la RGPD et de plein d’autres choses, et puis on s'y est fait. Je suis quelqu'un optimiste, il faut écouter ce qui se passe dans la profession, je suis plutôt bien avisée car je suis trésorière des EDV Centre-Est.
Et puis, nous sommes adhérents à Selectour Affaires, notre réseau nous donne les outils les plus performants possibles.
Lire aussi : Loi de finances : "Nous sommes très attentifs" (Valérie Boned)
TourMaG.com - Quelles sont vos ambitions ?
Claire Vert : Nous voulons continuer à nous développer sur le marché du voyage d’affaires, tout en restant proche de nos clients et en leur apportant un service plus. C’est d’ailleurs ce qui nous a permis de récupérer des clients insatisfaits de grosses plateformes. Ils recherchent plus d'humain.
De nombreux outils permettent aujourd'hui aux gens de faire par eux-même, mais malgré tout, les gens ont besoin d’être assistés.
Nous avons par exemple une entreprise cliente de taille assez importante, qui utilise notre un SBT. Pourtant, la plupart de ses collaborateurs profitent d’être sur la route pour nous contacter par téléphone et effectuer leurs réservations. Ils font presque tout offline au désespoir des acheteurs, parce qu'évidemment, les frais sont plus importants, car une personne est monopolisée.
Nous avons besoin des machines, d'automatisation, mais nous aurons toujours autant besoin de l'humain.
Publié par Caroline Lelievre 
