Misterfly recrute une vingtaine de conseillers en voyages en France

TourMaG.com - Quel bilan pour l’activité de Misterfly en 2018 ?

Alexandre Piscone : MisterFly a déjà fait voyager plus de 2 millions de passagers depuis sa création en 2015.

Notre volume d’affaires s’élève à 350 millions d’euros en 2018, contre 231 millions en 2017. Je rappelle que nous sommes multiproduits, car nous proposons du vol, des hôtels, de la location de voitures et bientôt des transferts.

Le siège est implanté à Paris, où nous avons deux et bientôt trois bureaux, situés près des Champs-Elysées. Nous sommes également présents à Lyon, Nice, Barcelone, Milan, Bruxelles, Lisbonne et Montréal. Le groupe compte aujourd'hui 370 collaborateurs, dont 270 en France.

TourMaG.com - Quelle est la part de BtoB dans l’activité de Misterfly ?

A. P. : 3 000 agences de voyages sont partenaires, dont les réseaux Leclerc Voyages, Carrefour Voyages, Thomas Cook par exemple, mais aussi, en BtoBtoC des leaders du e-commerce comme vente-privee.com, Cdiscount, BazarChic, ou encore des acteurs diversifiés tels que Paris Aéroport ou Aéroport Nice Côte d’Azur.

MisterFly s’est lancé depuis peu dans le monde de la vente privée de séjours de rêve avec la marque Idiliz.

TourMaG.com - Combien de postes sont actuellement à pourvoir au sein de Misterfly ?

A. P. : En France, 55 postes sont ouverts tous contrats confondus : stage, alternance et CDI.

Nous recrutons une vingtaine d’agents de voyages/techniciens back office pour accompagner notre croissance.

Nous sommes intéressés par des profils, aussi bien de juniors que des personnes très expérimentées, avec une maîtrise des GDS.

L’autre grosse partie de nos recrutements concerne l’IT, avec des profils de développeur back-end et front-end.

Nous avons de nouveaux projets, à l’instar de la Freeflex, en 2019, nous allons avoir besoin de renfort de profils expérimentés.

Rien que sur les mois de janvier et février 2019, 50 personnes nous ont rejoints.

TourMaG.com - Quid de la formation ?

A. P. : Peu importe le niveau d’expérience, toutes les recrues sur des postes de conseiller de voyages bénéficient d’une semaine à une semaine et demie de formation en interne.

Nous les formons à nos outils, nos produits, l’identité du groupe. Deux demi-journées sont organisées chez nos partenaires, Sabre et Galileo.

C’est pour cela qu’on peut se permettre de recruter des juniors, qui n’ont pas forcément reçu la formation aux GDS.

A l’entretien, on va s’attacher à déceler l’appétence et aussi un fit Misterfly. Nous voulons des personnes qui correspondent à notre ADN.

Indépendamment des compétences, nous cherchons des personnes qui adhèrent à nos valeurs : respect, responsabilité, simplicité, plaisir et solidarité.

TourMaG.com - Sur un marché tendu de l’emploi, l’enjeu aujourd’hui est la rétention des salariés ?

A. P. : C’est pour cela que l’on forme nos recrues. Cela nous permet de montrer la confiance que l’on place en nos collaborateurs.

Nous misons sur l’humain et proposons énormément de mobilité interne. Il existe de nombreuses passerelles, du service client à de l’IT, ou vers du commercial ou encore du flight, même de l’accueil au marketing.

Nous avons gardé l’ambiance en mode start-up, bien que nous ayons passé le cap des 300 collaborateurs, nous continuons à organiser des événements pour créer du lien.

Cela peut faire la différence face à d’autres entreprises.

En entretien, on va mettre l’accent sur la formation, la montée en compétences, les outils à forte valeur ajoutée, la mobilité interne et enfin, on va leur dire qu'ils vont prendre du plaisir à travailler dans cet environnement.