BCD Travel a réalisé une étude sur les paiements et les dépenses des voyageurs affaires. Les notes de frais sont un des points de friction - DR BCD Travel
BCD Travel a mené une enquête auprès de 1 349 voyageurs d'affaires de plusieurs pays sur les paiements et les dépenses.
Ce sondage s'est penché sur les méthodes de paiement utilisées par les voyageurs lors de leurs déplacements, sur les points de friction qu'ils rencontrent et sur les outils à leur disposition pour leur faciliter la vie.
En ce qui concerne les modes de paiement, 79 % des voyageurs utilisent une carte de crédit professionnelle. Les autres modes de paiement comprennent les cartes personnelles (26 %), les espèces personnelles (12 %) et les paiements directs de l'entreprise aux fournisseurs de voyages par virement bancaire ou par carte de crédit (16 %).
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Seulement 1 % des voyageurs utilisent une carte virtuelle, bien que 26 % d'entre eux connaissent cette méthode. L'enquête a également révélé qu'un voyageur d'affaires sur six a été victime d'une fraude à la carte de crédit lors d'un voyage d'affaires, malgré les mesures prises.
"Les entreprises qui cherchent à simplifier les paiements pour leurs voyageurs devraient explorer les avantages de l'automatisation des paiements grâce aux cartes de crédit virtuelles", a déclaré Ajay Singh, vice-président de la division Digital Payment and Expense Products de BCD.
En termes de paiement, rester dans les limites de la politique de remboursement (29 %) est la principale difficulté, suivie par la nécessité de payer les frais de voyage de sa propre poche (20 %) et la nécessité d'avoir de l'argent liquide dans la monnaie locale (20 %).
Ce sondage s'est penché sur les méthodes de paiement utilisées par les voyageurs lors de leurs déplacements, sur les points de friction qu'ils rencontrent et sur les outils à leur disposition pour leur faciliter la vie.
En ce qui concerne les modes de paiement, 79 % des voyageurs utilisent une carte de crédit professionnelle. Les autres modes de paiement comprennent les cartes personnelles (26 %), les espèces personnelles (12 %) et les paiements directs de l'entreprise aux fournisseurs de voyages par virement bancaire ou par carte de crédit (16 %).
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Seulement 1 % des voyageurs utilisent une carte virtuelle, bien que 26 % d'entre eux connaissent cette méthode. L'enquête a également révélé qu'un voyageur d'affaires sur six a été victime d'une fraude à la carte de crédit lors d'un voyage d'affaires, malgré les mesures prises.
"Les entreprises qui cherchent à simplifier les paiements pour leurs voyageurs devraient explorer les avantages de l'automatisation des paiements grâce aux cartes de crédit virtuelles", a déclaré Ajay Singh, vice-président de la division Digital Payment and Expense Products de BCD.
En termes de paiement, rester dans les limites de la politique de remboursement (29 %) est la principale difficulté, suivie par la nécessité de payer les frais de voyage de sa propre poche (20 %) et la nécessité d'avoir de l'argent liquide dans la monnaie locale (20 %).
Le temps passé à établir des notes de frais (63 %) est le principal problème
Les voyageurs rencontrent beaucoup plus de difficultés en ce qui concerne les dépenses. Plus de la moitié des personnes interrogées déclarent que le temps passé à établir des notes de frais (63 %) est le principal problème.
D'autres obstacles majeurs sont la collecte de reçus papier (54 %), la collecte de reçus sous différents formats (52 %), la conservation des reçus une fois le voyage terminé (51 %) et l'imputation de catégories complexes, telles que les séjours à l'hôtel avec les repas et autres frais accessoires payés séparément (50 %).
Lire aussi : AFTM : « Les reporting des TMC sont-ils vraiment nuls ? »
En ce qui concerne les outils de gestion des dépenses, les fonctionnalités les plus intéressantes pour les voyageurs d'affaires sont toutes liées à l'automatisation des processus, comme les reçus de voyage automatiquement joints à leurs notes de frais (76 %), les transactions par carte de crédit automatiquement mises en correspondance avec leurs dépenses de voyage (72 %) et les notes de frais automatiquement pré-remplies avec les données du voyage lors de la réservation de celui-ci (67 %).
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