RATP : les touristes étrangers victimes de vol peuvent déposer plainte directement

Rédigé en français et en anglais, le formulaire de dépôt de plainte pourra être directement rempli par les victimes, avec le soutien d’un agent RATP.

Il sera disponible dans 6 gares et stations maillant le réseau RATP, particulièrement fréquentées par les touristes étrangers : Franklin D. Roosevelt (Ligne 1), Anvers (Ligne 2), Saint-Michel – Notre Dame (Ligne 4), Opéra (Ligne 8), Hôtel de Ville (Ligne 11) et Charles de Gaulle – Etoile (RER A).

Le formulaire sera ensuite directement transmis au Parquet de Paris. Cela vaudra pour des vols « simples », c’est-à-dire sans violence et sans possibilité d’identifier immédiatement la personne coupable, et dont le préjudice excédera pas 1 000 euros.

Ce nouveau service, envisagé spécifiquement pour les touristes étrangers majeurs, vise à faciliter et accélérer les démarches des victimes, alors même que le fait de se déplacer dans un commissariat peut parfois paraître dissuasif pour des raisons de temps et d’organisation.

En obtenant immédiatement une copie du dépôt de plainte, justifiant du préjudice subi, les victimes pourront ainsi engager très rapidement leurs démarches auprès des assurances et, le cas échéant, des services de leur administration de référence.

Le dépôt de plainte sur le réseau RATP permettra également un gain de temps important aux services de police, les victimes conservant toutefois la possibilité, si elles le souhaitent, d’effectuer leur déposition directement auprès du commissariat ou de la brigade de gendarmerie de leur choix.

Parmi les presque 50 millions de touristes accueillis chaque année en Île-de-France (dont 40% d’étrangers), plus des trois quarts d’entre eux fréquentent le métro, et quasiment la moitié le RER, faisant de la RATP un acteur essentiel pour l’attractivité touristique de Paris et de la région francilienne.

C’est pour accompagner au mieux ces voyageurs et les rassurer dans leurs déplacements que la RATP a mis en place depuis plus de 15 ans un Plan tourisme global.

Celui-ci comprend une signalétique en langues étrangères et en hyper signes, l’installation de des bornes Wifi et points Connect dans les gares et stations, et des écrans d’informations multilingues.

Une application « Next Stop Paris » a également été créée en 10 langues pour faciliter la découverte de Paris et de sa région, tandis que 200 agents saisonniers en « gilet vert » sont déployés pour renseigner les touristes.