SETO : le nouveau syndicat des tour-opérateurs est lancé

Ainsi que TourMaG.com l’annonçait le 12 décembre 2012, le syndicat des entreprises du tour-operating (SETO) gardera la même gouvernance, le même Comité Exécutif, le même périmètre budgétaire que l’association CETO (Cercle d’Etude des Tour-Opérateurs).

La motion avait été adoptée à la quasi-unanimité, à 2 voix près, sans doute Fram et Club Med.

Une partie des cotisations CETO (montant inchangé) devrait être utilisée pour le fonctionnement du syndicat. Le siège est transféré du 20 rue de la Paix à Paris, l’ancienne adresse de Donatello.

"Le statut de syndicat nous apporte une reconnaissance à part entière de notre métier. Notre syndicat nous permettra de défendre nos intérêts jusqu’au bout auprès des pouvoirs publics, des associations de consommateurs, des groupements économiques et sociaux, des instances européennes. Nous serons actifs dans tous les domaines.

Jusqu’ici notre statut d’association ne nous permettait pas de finaliser nos actions", déclare René-Marc Chikli, président du CETO et, de fait, du SETO.

Les adhérents du nouveau SETO pourront continuer à siéger – ou pas – au SNAV. A éviter : parler du SNAV et de son Conseil Exécutif des Producteurs à René-Marc Chikli.

"Au SNAV les producteurs sont représentés par un groupiste. Nous ne faisons pas le même métier. Nous comprenons très bien les différents secteurs des métiers du tourisme.

Le SETO interviendra en tant que tour-opérateur. Nous ne sommes pas un syndicat dissident. Nous voulons simplement défendre notre métier. Nous avons tout fait pour nous rapprocher du SNAV, sans résultat !"

Face à une crise conjoncturelle qui entre dans sa 5e année et un marché du tourisme à l’export qui régresse, à des marges peau de chagrin, les tour-opérateurs resserrent les rangs.

Face à la montée en puissance du commerce en ligne, à l’arrivée des réseaux sociaux et de la e-mobilité, au déploiement des low cost, à la mutation des processus d’achats, ils estiment qu’une pression "sans précédent" s’exerce sur eux.

La donne a changé et il faut bien le reconnaître, la chaîne historique des métiers du tourisme est bien remise en question.

Dans cette chaîne les tour-opérateurs sont en première ligne. Depuis 2008, à l’exception d’une petite embellie observée en 2009, leur activité chute. Au mieux, elle reste étale alors que les frais fixes augmentent.

"Plus de 100 millions d'euros de pertes cumulées par les acteurs clés depuis 2011" dit le CETO.

Dans ce contexte, au-delà de la mise en place de leur syndicat, les adhérents du CETO se disent prêts à engager leur mutation interne.

Elle passera par d’autres modes de management et d’autres organisations au cœur desquelles devrait primer la relation client.

Rappelons que le CETO a défini 3 typologies de TO français : le TO intégré qui combine les métiers de production et distribution ; le spécialiste à haute valeur ajoutée ; le on line qui se repositionne sur la maîtrise du produit.