SWISS en Europe : les réservations sur Internet flambent

Les réservations sur l’ensemble des canaux de distribution ont augmenté de 20% à 25% depuis le lancement de l'opération, selon un communiqué. A noter un record a été enregistré le 3 septembre, avec 2400 réservations sur Internet.

Le service a même rencontrées des difficultés au début, lorsque le système de réservation sur Internet a été paralysé par un afflux de demandes trop considérable.

Le produit "Swiss en Europe", est une offre permanente de billets avantageux tant en Business qu’en Economy Class : sur chaque vol, jusqu’à 30 places sont réservées aux classes tarifaires les plus avantageuses.

Le passager peut aussi choisir son niveau de confort en décidant individuellement de choisir une classe pour l’aller et une autre classe pour le retour. En Economy, le service a été amélioré, mais il deviendra payant à dater du 1er octobre 2003.

La différenciation des tarifs désavantage les agences

Mais ce succès n'est guère apprécié par les agences de voyage indépendantes (AVP) dont le responsable (Claude Luterbacher) reproche à la compagnie dans "Travel Inside", d'exclure le réseau par les choix tarifaires retenus et de ne pas jouer la concertation promise.

Il souhaitait un accès web professionnel et que les prix ne soient pas différenciés selon que la résa est effectuée sur la Toile ou dans les AGV, ce qui désavantagerait ces dernières.
Or, c'est précisément le cas aujourd'hui. Un avis partagé également par l'Association des des Agences privées romandes (APR)

C.E - 08 septembre 2003
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