A l'occasion de la dernière Masterclass organisée par GBTA France, Valérie Bakala, récompensée par Ziad Minkara (CDS Groupe), a pitché et remporté le concours réservé aux startups. @Romain Flohic
30 % de voyageurs ont déjà eu besoin de consulter un professionnel de santé durant leur séjour à l’étranger et pour 63% d’entre eux la barrière de la langue est un véritable frein.
Par ailleurs, selon les observations de Bakup, si "les solutions d’assistance sur place par les des organismes comme Europ assistance, sont très efficaces pour le rapatriement et les prises en charge lourdes, ils sont très peu agiles lorsqu’il faut prendre en charge les petites pathologies".
C’est à partir de ce constat que Julien et Valérie Bakala, frère et sœur, ont décidé de lancer Bakup qui facilite "la rencontre avec un médecin local, en réduisant le timing de prise en charge et le facteur stress ressenti dans un pays étranger".
La plateforme permet ainsi aux acteurs du tourisme comme les groupes hôteliers, les agences de voyages ou les assurances voyages d’apporter une solution de réassurance à leurs clients, qui vont pouvoir trouver un médecin qui s’exprime dans leur langue et capables de la soigner.
"Nous avons recensé 35 spécialités qui couvrent toutes la pathologies" souligne Valérie Bakala.
Par ailleurs, selon les observations de Bakup, si "les solutions d’assistance sur place par les des organismes comme Europ assistance, sont très efficaces pour le rapatriement et les prises en charge lourdes, ils sont très peu agiles lorsqu’il faut prendre en charge les petites pathologies".
C’est à partir de ce constat que Julien et Valérie Bakala, frère et sœur, ont décidé de lancer Bakup qui facilite "la rencontre avec un médecin local, en réduisant le timing de prise en charge et le facteur stress ressenti dans un pays étranger".
La plateforme permet ainsi aux acteurs du tourisme comme les groupes hôteliers, les agences de voyages ou les assurances voyages d’apporter une solution de réassurance à leurs clients, qui vont pouvoir trouver un médecin qui s’exprime dans leur langue et capables de la soigner.
"Nous avons recensé 35 spécialités qui couvrent toutes la pathologies" souligne Valérie Bakala.
Une recherche de praticien à partir de nombreux partenaires
Comment ça marche ? Les clients ont la possibilité d’effectuer une recherche du praticien à partir de critères importants pour eux comme la géolocalisation, le coût et le mode de consultation, la langue parlée ou encore la qualification du praticien.
Grace à l’algorithme, l’application permet de visualiser rapidement les praticiens qui correspondent le mieux à leurs recherches et les bénéficiaires peuvent alors prendre rendez-vous pour une consultation en face à face avec le praticien de leurs choix.
Sur leur profil, ils retrouveront l’ensemble des informations concernant leurs rendez-vous ainsi que la navigation GPS pour s’y rendre. Ils pourront ensuite régler directement via l’application leur consultation ou celle de leurs enfants. Le client peut choisir de s’abonner au service ou payer pour une seule utilisation.
Un "plus" pour tous les professionnels du déplacement tant les voyageurs sont à la recherche de partenaires qui offrent des normes de santé et de sécurité élevés.
C’est en particulier vrai pour ceux qui se déplacent dans un cadre professionnel, Bakup pourrait susciter l’intérêt des directions RH ou sûreté des entreprises : "Cela permet de réduire le taux d’absentéisme et d’apporter une motivation supplémentaire aux salariés", argumente Valérie Bakala. Les expatriés, "dont les couvertures ne sont plus aussi complètes qu’auparavant" sont aussi une cible.
Grace à l’algorithme, l’application permet de visualiser rapidement les praticiens qui correspondent le mieux à leurs recherches et les bénéficiaires peuvent alors prendre rendez-vous pour une consultation en face à face avec le praticien de leurs choix.
Sur leur profil, ils retrouveront l’ensemble des informations concernant leurs rendez-vous ainsi que la navigation GPS pour s’y rendre. Ils pourront ensuite régler directement via l’application leur consultation ou celle de leurs enfants. Le client peut choisir de s’abonner au service ou payer pour une seule utilisation.
Un "plus" pour tous les professionnels du déplacement tant les voyageurs sont à la recherche de partenaires qui offrent des normes de santé et de sécurité élevés.
C’est en particulier vrai pour ceux qui se déplacent dans un cadre professionnel, Bakup pourrait susciter l’intérêt des directions RH ou sûreté des entreprises : "Cela permet de réduire le taux d’absentéisme et d’apporter une motivation supplémentaire aux salariés", argumente Valérie Bakala. Les expatriés, "dont les couvertures ne sont plus aussi complètes qu’auparavant" sont aussi une cible.
Une solution à valeur ajoutée pour les hôtels
Julien et Valérie Bakala, frère et sœur, fondateurs de Bakup.
La plateforme est déjà installée dans plus de 10 hôtels en Afrique de l’Ouest et permettra à deux assureurs d’accompagner leurs adhérents expatriés sur la même zone pour un marché test. Elles est aussi déployée en France, à Dubaï, au Qatar, en Europe du Sud (Espagne / Italie) et en Amérique Latine.
"Pour l’hôtel, souligne Valérie Bakala, ce n’est pas contraignant. Un QR code dans la chambre et c’est le client qui gère ensuite son parcours de santé". Bakup a aussi signé un partenariat avec Bouygues Telecom qui permet ainsi à l’opérateur de proposer aux voyageurs étrangers en France, qui utilisent leur carte Sim d’accéder à ce service.
Des évènements comme la coupe du monde de rugby et les JO de Paris pourraient aussi accélérer le déploiement de la solution en France.
La startup cherche par ailleurs à nouer des partenariats avec des appli "compagnon de voyage" et discute en ce moment avec un assureur et un groupe hôtelier d’envergure.
De plus, Bakup travaille aussi à référencer des laboratoires ou des centre médicaux. "Quelqu’un qui casse ses lunettes pendant son voyage pourra ainsi trouver une solution pour se les faire remplacer avant son retour".
"Pour l’hôtel, souligne Valérie Bakala, ce n’est pas contraignant. Un QR code dans la chambre et c’est le client qui gère ensuite son parcours de santé". Bakup a aussi signé un partenariat avec Bouygues Telecom qui permet ainsi à l’opérateur de proposer aux voyageurs étrangers en France, qui utilisent leur carte Sim d’accéder à ce service.
Des évènements comme la coupe du monde de rugby et les JO de Paris pourraient aussi accélérer le déploiement de la solution en France.
La startup cherche par ailleurs à nouer des partenariats avec des appli "compagnon de voyage" et discute en ce moment avec un assureur et un groupe hôtelier d’envergure.
De plus, Bakup travaille aussi à référencer des laboratoires ou des centre médicaux. "Quelqu’un qui casse ses lunettes pendant son voyage pourra ainsi trouver une solution pour se les faire remplacer avant son retour".
Bakup, une histoire de famille
Julien et Valérie Bakala, frère et sœur, fondateurs de Bakup, ont mis à profit leur complémentarité pour lancer la plateforme.
Julien, ancien joueur professionnel de basket, est un grand voyageur. Valérie travaillait à la direction des achats pour des grands groupes dans le retail des cosmétiques. C’est après un accident de snowboard, qui a entraîné un besoin récurrent de consulter un professionnel de santé afin d’éviter les crises imprévues, que Valérie a identifié un besoin.
C'est en effet une pathologie en soit facile à gérer si ce n’est lorsqu’elle subvient pendant des déplacements à l’étranger…. Bakup était lancée.
Julien, ancien joueur professionnel de basket, est un grand voyageur. Valérie travaillait à la direction des achats pour des grands groupes dans le retail des cosmétiques. C’est après un accident de snowboard, qui a entraîné un besoin récurrent de consulter un professionnel de santé afin d’éviter les crises imprévues, que Valérie a identifié un besoin.
C'est en effet une pathologie en soit facile à gérer si ce n’est lorsqu’elle subvient pendant des déplacements à l’étranger…. Bakup était lancée.
Publié par Laurent Guéna
![Futuroscopie - Architecture contemporaine : des icônes et moteurs touristiques [ABO]](https://www.tourmag.com/photo/art/large_16_9/84367837-60259874.jpg?v=1732033411 "Futuroscopie - Architecture contemporaine : des icônes et moteurs touristiques [ABO]")
