"Malgré leur légitimité à vendre des prestations de loisirs, les agences préfèrent s'écharper sur des séjours en Tunisie à 400 euros", regrette le DG de Smartbox./photo DR
Smartbox, l'un des leaders français du coffret cadeau se lance aujourd'hui dans une révolution numérique, avec un site de vente privées et des coffrets en ligne.
Une stratégie digitale dans un marché en croissance de 7%, mais fortement concurrencé, comme le prouve la récente liquidation judiciaire d'Happytime.
"Son moteur de recherche était bien conçu, mais il n'offrait aucun avantage au client" résume Denis Wathier, le DG de Smartbox.
"Nous sommes persuadés qu'il reste de la place pour un acteur sérieux et légitime" renchérit Jean-Denis Mariani, le directeur général de la business unit e-commerce et digital.
Fort de ce constat, le groupe a lancé en juin dernier un site de ventes privées, baptisé Smartprivé, en partenariat avec Lookingo, un spécialiste des ventes flash, dont il vient de faire l'acquisition.
Depuis sa naissance en 2010, Lookingo a séduit près de 1,5 million de membres. Une base de données qualifiée qui viendra s'ajouter à celle de Smartbox, comptant 3 millions de clients.
Les deux marques vont cohabiter, chacune avec sa propre cible marketing. Smartprivé sera axé sur les services et les loisirs : gastronomie, voyage, bien-être, tandis que Lookingo se spécialisera sur les produits (aspirateurs, parfums etc.)
Une stratégie digitale dans un marché en croissance de 7%, mais fortement concurrencé, comme le prouve la récente liquidation judiciaire d'Happytime.
"Son moteur de recherche était bien conçu, mais il n'offrait aucun avantage au client" résume Denis Wathier, le DG de Smartbox.
"Nous sommes persuadés qu'il reste de la place pour un acteur sérieux et légitime" renchérit Jean-Denis Mariani, le directeur général de la business unit e-commerce et digital.
Fort de ce constat, le groupe a lancé en juin dernier un site de ventes privées, baptisé Smartprivé, en partenariat avec Lookingo, un spécialiste des ventes flash, dont il vient de faire l'acquisition.
Depuis sa naissance en 2010, Lookingo a séduit près de 1,5 million de membres. Une base de données qualifiée qui viendra s'ajouter à celle de Smartbox, comptant 3 millions de clients.
Les deux marques vont cohabiter, chacune avec sa propre cible marketing. Smartprivé sera axé sur les services et les loisirs : gastronomie, voyage, bien-être, tandis que Lookingo se spécialisera sur les produits (aspirateurs, parfums etc.)
Une e-box pour séduire les clients pressés
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Autre innovation digitale, le lancement d'une e-box numérique dans le courant du mois d'octobre. Ce coffret cadeau électronique sera vendu sur le site de Smartbox cinq euros moins cher que sa version physique.
Cette e-box cible les commandes de dernière minute, mais également les clients qui souhaitent personnaliser leur cadeau, avec un message, une photo ou une vidéo.
Si Smartbox dématérialise son offre, il ne va pas déserter pour autant les étalages des FNAC, Virgin et autres Carrefour.
Il espère en revanche que son activité numérique représentera 40% des ventes dans 5 ans et fera grimper son chiffre d'affaires au dessus du milliard d'euros d'ici 4 ans.
Cette e-box cible les commandes de dernière minute, mais également les clients qui souhaitent personnaliser leur cadeau, avec un message, une photo ou une vidéo.
Si Smartbox dématérialise son offre, il ne va pas déserter pour autant les étalages des FNAC, Virgin et autres Carrefour.
Il espère en revanche que son activité numérique représentera 40% des ventes dans 5 ans et fera grimper son chiffre d'affaires au dessus du milliard d'euros d'ici 4 ans.
Les agences de voyages, grandes absentes de la distribution des coffrets cadeaux
La distribution des coffrets cadeaux en agences de voyages est en chute libre d'après Denis Wathier.
"Malgré leur légitimité à vendre des prestations de loisirs, les agences préfèrent s'écharper sur des séjours en Tunisie à 400 euros" , regrette le DG de Smartbox.
Le groupe leur offre pourtant un taux de commission similaire à celui des TO. Mais cela ne semble pas suffisant pour développer les ventes.
La distribution des coffrets cadeaux en agences de voyages est en chute libre d'après Denis Wathier.
"Malgré leur légitimité à vendre des prestations de loisirs, les agences préfèrent s'écharper sur des séjours en Tunisie à 400 euros" , regrette le DG de Smartbox.
Le groupe leur offre pourtant un taux de commission similaire à celui des TO. Mais cela ne semble pas suffisant pour développer les ventes.
Vers un syndicat des coffrets-cadeaux ?
Smartbox, Dakotabox et Wonderbox, les trois leaders du coffret cadeau en France, devraient annoncer lundi prochain la création d'un syndicat professionnel.
Ces acteurs souhaitent en effet structurer le marché et faire évoluer la loi dans le bon sens."Nous représentons un poids économique considérable et nous voulons faire entendre notre voix" plaide Denis Wathier.
Smartbox, Dakotabox et Wonderbox, les trois leaders du coffret cadeau en France, devraient annoncer lundi prochain la création d'un syndicat professionnel.
Ces acteurs souhaitent en effet structurer le marché et faire évoluer la loi dans le bon sens."Nous représentons un poids économique considérable et nous voulons faire entendre notre voix" plaide Denis Wathier.
![Futuroscopie - Crise de la presse, crise du réel, fatigue informationnelle [ABO]](https://www.tourmag.com/photo/art/large_16_9/85025254-60665965.jpg?v=1734537945 "Futuroscopie - Crise de la presse, crise du réel, fatigue informationnelle [ABO]")
