Surcharges : Thomas Cook promet la transparence

"Dans ses brochures de l’Eté 2009, le tour-opérateur s’engage sur sa politique d’ajustement tarifaire liée à la hausse ou à la baisse des prix du carburant, et pour la première fois pour les départs d’avril 2009, pour lesquels la baisse va jusqu’à 72 € par client." informe Thomas Cook dans un communiqué de presse.

Cette démarche se traduit :

- dans les délais : la notification de cet impact se fera systématiquement auprès de l’agent de voyages avant le 15 du mois, pour les départs compris entre 40 jours et 70 jours suivant la notification.

- sur le budget voyage : pour les vols affrétés, le barème des ajustements est publié dans les brochures Thomas Cook. Toute réservation fera l’objet au plus d’un seul réajustement sur la base du barème publié.

- sur les méthodes de calcul : les seuils d’application des hausses ou baisses carburant du forfait touristique et de son montant sont indiqués dans les cahiers des prix des brochures Thomas Cook.

Sur les prix des brochures de l’Eté 2009, toute variance de 20 € de la tonne de kérosène, par rapport à la référence publiée en brochure, fera l’objet d’un ajustement tarifaire compris entre 2 € et 4.50 € sur les moyens courriers, et de 8 € sur les longs courriers.

« Nous avons souhaité garantir au client qu’il paierait le juste prix, et lui faire bénéficier des baisses carburants liées à la baisse du pétrole, avec autant d’engagement que celui avec lequel les hausses ont été appliquées dans un passé proche », indique Anne Bouferguene, DG du Tour-opérating de Thomas Cook France.