TUI France : 'tigre de papier' ou machine de guerre ?

Cela faisait plusieurs mois que son lancement était annoncée : la première brochure générale de TUI France vient de sortir. Première surprise : la couverture décalée qui ne laissera pas indifférent.

Loin des traditionnelles photos de plages ou autres paysages de rêve, le fond blanc très dépouillé laisse simplement apparaître une photo de jambes féminines dépassant d’un hamac, les deux pieds nus pile au centre de la couverture de la brochure.

Intitulée « Les vacances », la production automne hiver comporte 322 pages et s’ouvre par un éditorial signé de la main de Jean-Marc Siano, directeur général du TO. « Avec TUI, vous entrez dans le monde du n°1 mondial du voyage. Et pour vos vacances, nous allons vous démontrer que vous avez la meilleure organisation à votre service ».
TUI affiche sa force et le message semble autant s’adresser aux clients qu’aux concurrents…

Un message qui s'adresse autant aux clients qu’aux concurrents...

Sans être révolutionnaire, la mise en page se décline sur le thème du rond et les produits sont à chaque fois présentés en trois temps : « Où », « quoi » et « quand ».
Sur le fond, la production hiver couvre 37 pays sur les 5 continents, de la France au Vietnam en passant par l’Espagne, le Maroc, la Tunisie ou l’Australie. On notera d’ailleurs la présence du Canada mais pas des Etats-Unis.
Au palmarès des destinations, trois pays arrivent ex-aequo avec 20 pages : l’Egypte, Cuba et le Maroc.

Côté produits, on compte un total de 245 offres : 136 séjours, 41 circuits, 24 combinés et 44 courts séjours. TUI met notamment l’accent sur la neige avec 20 séjours France, 5 séjours et un circuit en Finlande ainsi qu’un circuit au Canada.

Sans surprise, les hôtels des groupes Accor et Riu sont très bien représentés. On retrouve ainsi 7 Coralia Clubs d’Accor et 9 hôtels et clubs Riu.

Pas de déferlante de prix cassés mais concurrence dans le collimateur

Enfin, la brochure compte jouer sur les prix. Ceux-ci s’entendent tout compris, toutes taxes et services inclus, et se veulent agressifs. Certes la déferlante annoncée de prix cassés ne semble pas s’être produite mais la concurrence est clairement visée, à commencer par Fram.

Quelques exemples : une semaine à l’hôtel Bougainvillées, au Sénégal, s’affiche par exemple à partir de 750 euros sans les taxes d’aéroport chez Fram contre 749 euros TTC chez TUI.
Même chose avec le séjour au Crowne Plaza de Sharm El Sheikh : Fram ressort à 599 euros sans les 42 euros de taxes contre 629 euros TTC chez TUI.

Kuoni est également sous pression avec son prix d’appel à 630 euros sans les taxes sur ce même produit. Autre duel TUI-Kuoni : le séjour 7 jours/5 nuits à l’hôtel Ambre à l’Ile Maurice apparaît ainsi à 1340 euros chez Kuoni, sans la taxe aérienne de 41 euros, contre 1350 euros TTC chez Tui.

Jet tours parvient en revanche à renverser la tendance en sa faveur : la semaine au Sofitel Palm Beach de Djerba s’affiche ainsi à 529 euros TTC chez TUI France contre 502 euros TTC chez Jet tours…

Même différence sur la semaine au Paradisus de Punta Cana : Tui France est à 1659 euros TTC contre 1646 euros TTC chez Jet tours… et 1594 euros TTC chez Kuoni.

La guerre des prix est lancée ! Elle sera d’autant plus dure que TUI France dégaine un argument choc : « si, à la même date de départ, pour la même destination, le client trouve moins cher, TUI France rembourse la différence », annonce le TO.

Didier FORRAY - 25 septembre 2003
didier@forray.net