Thomas Cook, Aquatour et Neckermann : 3 marques pour 1 TO

Positionné sur le segment moyen/haut de gamme, la production Thomas Cook proprement dite reprendra d’abord les thèmes des anciennes brochures Havas Voyages Vacances et inaugure 9 catalogues sous la marque Thomas Cook.

On retrouvera donc, avec une nouvelle maquette, les brochures Tonique, voyages de noce, Royaume-Uni, Vacances en liberté en Europe et en France, USA ainsi que Iles et découvertes. Viennent s’ajouter une brochure moyen courrier et une brochure Thomas Cook Villages, consacrée aux 7 nouveaux villages de vacances du TO.

« Notre objectif est de couvrir toute la gamme de produit, du circuit au séjour all inclusive en passant par l’autotour ou le village vacances », affirme Antoine Cachin, président du groupe Thomas Cook en France.

A côté de cette production, le groupe développera également une production plus économique en utilisant deux autres marques : Aquatour et, c’est une autre grande première, Neckermann.

Pourquoi mettre en avant une marque inconnue en France ?

Aquatour n’est pas un inconnu sur le marché français puisque ce TO est déjà implanté depuis une trentaine d’années dans les départements Nord et Pas-de-Calais. La marque devrait donc continuer son chemin dans le Nord de la France, mais sa production sera désormais déployée sur le reste de la l’Hexagone sous le label Neckermann.

« Il s’agira donc bien de reprendre une production parfaitement adaptée au marché français », insiste Antoine Cachin.

Mais pourquoi mettre en avant une nouvelle marque inconnue en France ? « Garder et généraliser la marque Aquatour aurait été intéressant à court terme », reconnaît Antoine Cachin, mais à long terme les synergies sont plus nombreuses en choisissant la marque Neckermann, notamment dans la signature de contrats avec les fournisseurs et dans l’accueil à destination, aussi bien dans les aéroports que dans l’assistance client.

Neckermann est déjà présent et reconnu en Europe », poursuit le patron de Thomas Cook en France qui confie que la marque Aquatour pourrait un jour finir par disparaître.

Outre les productions, la stratégie de distribution des marques sera également différentes.

A chaque marque sa stratégie de distribution

Les produits Thomas Cook seront disponibles exclusivement dans le réseau du même nom, ainsi que sur son site thomascook.fr. Le TO devrait du coup représenter 30% des activités des agences Thomas Cook à terme.

Et Antoine Cachin ne cache pas que cela devrait aboutir au déréférencement de certains TO. Mais aucun nom n’est avancé pour l’instant…

La marque Neckerman aura quant à elle vocation à s’ouvrir à la distribution extérieure. Sur sa première année, le TO économique devrait réaliser 75% de son chiffre d’affaires via les agences Thomas Cook et 25% dans le réseau extérieur.

Neckerman n’oublie pas non plus Internet : un site devrait également ouvrir ses portes. L’adresse reste toutefois encore un mystère, Neckermann.fr étant déjà utilisé par une autre société sans rapport avec le tourisme (voir encadré).

Thomas Cook compte séduire 55 000 nouveaux clients

Côté objectifs, le TO Thomas Cook compte séduire 55 000 nouveaux clients pour l’été 2004. Pour Neckermann, les objectifs sont dans un premier temps plus mesurés avec 20 000 PAX affichés.
La nouvelle marque du groupe en France ne bénéficiera pas en effet de la grande campagne de communication qui lancera officiellement Thomas Cook en janvier prochain.

Cette campagne s’annonce d’ailleurs de grande ampleur mais le groupe ne veut pas en dire davantage. L’opération est confiée à l’agence Jump (groupe TBWA), une agence qui a déjà travaillé pour KLM, AeroMexico, l’office de tourisme du Danemark et celui de Mocaco.

L’agence dispose d’un positionnement très éclectique puisque ces trois premiers clients sont dans l’ordre, Mac Donalds, Leroy Merlin et BMW. Antoine Cachin doit lever le voile sur cette campagne prochainement.

Didier FORRAY à Paris - 22 octobre 2003
didier@forray.net


Neckermann contre Neckermann

Alors que Thomas Cook ouvrira officiellement son site thomascook.fr en janvier prochain, les choses semblent plus difficiles pour Neckermann. Le site du TO ne pourra en tout cas pas compter sur neckermann.fr, déjà enregistré et utilisé par la société de ventes par correspondance alsacienne… Neckermann.
Le TO Neckermann pourra toujours se rabattre sur neckermannvoyages.fr ou neckermannvoyages.com, à condition toutefois de se dépêcher.
En effet, ces noms de domaine sont toujours ouverts à la réservation…

D.F.